因酷暑引发的邻里矛盾更易“火上加油”。让居民安然度夏，还应当包括情绪的“防暑降温”。杭城社区里正发生着一个个夏日里的清凉故事——

　　多一份宽容，共享一片绿阴

　　热浪包围着我们生活的这座城市，考验着所有人的承受力。安然度夏，成为此刻最大的民生，而这个宏大的主题，写在了社区工作的点点滴滴中。

　　邻里矛盾，我们一起化解

　　杭州市双菱小区402室住户家的空调水管流下的水，正好滴在102室的雨篷上，搅得正在复习的小方睡不好觉。妈妈敲开了4楼住户的家门，恳求他们换根出水管，却遭到了拒绝。

　　一楼的住户在房前屋后支起瓜架花棚，为自家搭起了消暑的绿阴。邻居不满：这花开叶茂，岂不要引来“蛇虫八脚”？一对老邻居为此闹红了脸。

　　天越来越热，邻里纠纷也越来越多。往年的夏日，双菱社区工作人员总要为此耗费不少口舌，可今年却省心多了。因为，小区实行了“家庭代表制”。为了解决小方家与4楼住户的矛盾，这个单元的“家庭代表”们围坐在一起，开起了“楼道家庭代表会议”。“有缘成为邻居不容易，毕竟远亲不如近邻啊！”“我们家正在装空调，让师傅帮你重新接根管子”……

　　一个会议下来，4楼住户的思想通了，难题解决了，两家的矛盾也消除了。因随意搭建瓜架花棚而引发的邻里纠纷，也因家庭代表们心平气和地坐到一起而得以解决。

　　晚上拉电，我们一起度过

　　东新园社区的人们还记得去年那个紧急停电的夏夜：业主认定是物业工程部拉电，上百名业主围住了物业公司。物管人员满心委屈：“拉电跟我们何干？”小区是双路供电，那晚正好只停了一路电，不明原由的业主便怀疑物业公司在照顾某些住户。

　　这个高温惹下的祸，社区工作者记在心里。今年一进入高温，社区三个滚动屏幕和社区网站上就公示停电线路和停电原因的通知。他们说，居民知情知理，就能多一份理解和理智。

　　7月2日晚，小区突然一片漆黑，这是今年第一次夜间紧急拉电。正在值班的社区工作人员小余立即通知物业管理公司启动紧急预案，对社区内190多部电梯进行检查，并对前来咨询的业主做好解释工作。与此同时，他马上给社区内19个独居老人打电话，派人将充电电扇分别送到老人的家中。

　　一片清凉，我们一起分享

　　近期，东新园社区网站的居民论坛上，每天都出现一条“天鹅广场巡逻记”，告示前一天晚上义务巡逻队在社区公园内维持秩序的情况。

　　天鹅广场是社区内的公园，小区内外的人们都喜欢来这里纳凉休闲。可这个社区处在城郊结合部，周围很多是“农改居”住户，他们也涌进广场来纳凉。有些人带来组合音响，高声播放舞曲；原本老人下棋的桌子被占后，当作打牌桌子……

　　面对突如其来的纷乱，住户的火气也与气温一样不断上升。这时，社区网站上发起了如何与小区外居民和睦共处的讨论，“多一份宽容，让大家共享一份清凉；多一份支持，让我们共渡难关”逐渐成为大家的共识。

　　很快地，一支由小区居民、社区工作人员和老党员组成的义务巡逻队成立了。他们在社区居委会的带领下，维持公园内的秩序，劝阻不文明行为。为了让业主放心，他们每天在网上汇报维持秩序的情况。这样，天鹅广场上的居民不分内外，其乐融融，相聚消暑。