“名家坐诊,一次治疗就见效,还你一个女人的美丽”,这是一家民营门诊部打出的去斑广告。张女士慕名登门,四千多元的费用不仅没有换来容颜的美丽,反而使整张脸充血、红肿。于是,她向有关部门投诉该门诊部广告欺诈。调查下来,那里根本不能开展这类医学美容手术,坐诊的不是什么名家,同类手术费用也只需四五百元!昨天,张女士连呼上当之余,庆幸没有造成更大的伤害。
广告满天飞,随意夸大疗效;科室外包,擅自开展审批项目以外的手术;打起政策“擦边球”,治疗费用高得离谱。采访中,几位资深的业内人士直言不讳地指出甬城民营医疗机构存在的问题。从患者的投诉来看,这也是眼下民营医疗机构最为人所诟病之处。
广告夸大疗效
3年前,民营医疗机构还是个新鲜词。随着医疗卫生行业投资的闸门开启后,民营资本源源不断涌入。民营医院、门诊部如雨后春笋般涌现,目前我市共有百余家,主要集中在老三区。一位多年从事医政管理的人士形象地说,这些医疗机构看的大多是“下半身”的疾病,科室设置雷同,不外乎泌尿外科、妇科、胃肠科、生殖健康、不孕不育,再附带些中医科、睡眠科,鲜有自己的特色。
因为没有公立医院多年经营的无形资产———在群众中的口碑,这些民营医疗机构只能大打广告,招揽患者。打开电视,收听电台,翻开报纸,这些医疗机构的广告比比皆是。一家刚刚升级为医院的民营医疗机构负责人透露,像他们这样的医疗机构每年扔在广告上的钱不下四五百万元。如此巨额的投入必然要求得到回报。于是,卫生部门三令五申的医疗广告格式化文本被随意篡改:治疗病种被放大字体,十分醒目;“一次去斑,终生美丽”等夸大疗效的言词随处可见。
执业医疗超范围
从上报卫生行政部门的门诊量来看,这些民营医疗机构年门诊量在二千号左右徘徊。巨额的广告支出与并不红火的门诊量,使一些民营医疗机构处于亏损状态。有的苦苦支撑,有的已几易其主。于是,一些民营医疗机构为创收,偷偷做起跨项目经营。
上周,卫生部门在检查中发现,一家民营医疗机构的妇科诊室里,竟在做着孕妇的围产期保健服务。虽然没有逮着是否在用B超鉴别胎儿性别,但从现场登记的申请单来看,受检的孕妇妊娠都在3-9个月不等。那位躲进检查室的B超医生还没有执业医师资格。这是一起严重超范围经营行为。在另一家学校附近的民营门诊部里,执法人员发现了两张药物流产的收费通知单。而按规定,只有取得了计生手术资格的医疗机构才能做此类手术。这家民营门诊部获得批准的经营范围里,根本没有这个项目。
在检查中,更让人吃惊的是:一家民营医疗机构将整个外科擅自外包给他人经营,自己收取一定的承包费用。而承包者打着外科的幌子,搞起了医学美容。卫生部门上月根据群众投诉,发现6名所谓的工作人员不能出示有效证件。最后那家民营医疗机构被责令停业整顿,并处高额罚款。
出路规范经营
民营医疗机构作为一个新生事物,也有它的长处。在采访中,几位医政人员说,走进民营医疗机构,人性化服务较好:环境整洁温馨,背景音乐环绕,导医小姐全程陪同服务,医生问诊仔细。这与公立医院里处处排长队,医生几分钟看一个病人的情况完全两样。此外,与公立医院相比,这些新建的民营医疗机构的消毒隔离工作也毫不逊色。
作为医疗市场的有益补充,民营医疗机构有其特定的市场需求所在。业内人士认为,关键是怎样扶一程,使它走向规范化。海曙区卫生局在全区范围内开展示范化民营医疗机构创建,不失为一条途径。该区将民营医疗机构纳入全行业管理,使它们在业务培训、人才引进及晋升等方面享有与公立医院一样的待遇。同时,该局推出示范化民营医疗机构量化管理,从医疗质量、卫技人员、药品质量、医德医风等8个方面进行达标考核。