投诉自诉：地板凹凸不平，怀疑水泥质量

　　“外包装上标明该水泥是‘国家免检产品’，为何施工后，新居地砖会出现凹凸不平呢？”近日，记者收到了兰溪王女士发来的一封电子邮件。来信内容大致如下：

　　最近，我装修新房，先前我购买使用的是“三兰”牌水泥，没有出现问题。上月17日，我在同一个经销商处购买水泥，商家却送来了所谓国家免检的“牛石”牌水泥，并声称质量比原来的“三兰”水泥好。

　　不料，刚刚将水泥铺上去，平整的地砖在当天晚上就膨胀。发现问题的第二天，我就找经销商询问，对方解释是天气太热引起的，不是水泥的质量问题，而且还强调这水泥是刚刚从炉里出来的，可能是过热引起的。

　　然而，据在我家装修的泥水工反映，在搅拌这种水泥时，会出现小气泡，并有小颗粒，这是一般水泥不会出现的。为此，我找经销商联系厂家，要求做水泥质量鉴定。次日，厂方派人上门到我家拿了水泥样品，并一起到当地质检部门填写了申请表。次日，质检局的人打电话给我们核实是否要进行鉴定，当时考虑到费用的问题，我没有答应。

　　我通过查阅资料得知，水泥一般出炉后必须存放一个月才会有好的安定性。于是我又找经销商。经销商改口称，那天拿的水泥是刚从厂里拿过来的，也不知道是否刚出炉。

　　同时，我发现所谓国家免检的“牛石”牌水泥，厂家提供不了相关的证书，但是在水泥的包装袋上却明显印有“国家免检”的标志，多次打电话要求厂家提供免检证书，对方却一直以没有出检验结果为由来搪塞。

　　后来，我向当地消费者协会说明情况。消费者协会认为，我没有证据证明此产品是不合格的，只能通过工商部门作相应的处理。

　　现在，我家的地板是一块凸一块凹。考虑到水泥这种东西比较特殊，所以，如果我现在拿去检验，未必是我当时用来铺地的水泥。这种情况下，我该怎样维护自身的利益？

        质检部门：该牌水泥已不是国家免检产品

　　针对王女士的疑问，记者咨询了金华市质量技术监督检测院化工建材产品质检中心的马主任。

　　据他介绍，水泥这种产品确实比较特殊，在存放一段时间后，游离钙会散失，所以，存放时间越久，对水泥的质量检测越不利。尤其是水泥的强度，一般来讲，厂家所生产的水泥必须在3个月之内保证水泥强度。但是，水泥质量的其余指标如安定性等还是可以进行检测的。马主任强调，对于检验报告的结果，必须经双方认可才有效。

　　对此，兰溪质量技术监督管理局建材室一位蔡姓工作人员称，该局可以检测水泥质量。据该局化验室的相关负责人解释，“牛石”牌水泥前几年曾被抽检，检测结果是合格的，今年没有进行抽检，至于是不是属于国家免检产品，不太清楚。

　　记者向金华质量技术监督局质量监督稽查处查询，从中得知，王女士所购买的“牛石”牌水泥在2001年曾获得“国家免检产品”称号，按照有关规定，三年后，企业需要提出复查申请，而2004年该企业没有提出申请。从严格意义上讲，从去年开始，该水泥就已经不属于国家免检系列。从工作人员查到的资料得知，该品牌水泥当初登记的企业名称为“西山建材有限公司”。