在居民最低生活保障申请办理过程中，由于申请标准难以把握、监督形式不适应、信息不通畅等原因，给低保工作带来一定的影响。海曙区民政局从困难群众的实际情况出发，或动员困难群众参加公益性劳动，积极回报社会；或通过民主、公开的“阳光听证”，让低保工作更具人性化、民主化、规范化。

　　“积分卡”里储存爱心

　　在低保人员当中，有许多人由于身体、家庭等原因，不便外出就业，但同时又富有爱心、能从事一定的劳动，他们希望为社区和他人做一些力所能及的事情。白云街道根据这一实际情况，推出“积分换物”的鼓励措施，即低保人员每月参加社区组织的公益活动可以获取积分，当累积分数达到一定数值时，便可到街道的“爱心超市”换取一定的实物。

　　自该活动实施以来，街道已有70多户低保家庭参加了公益活动，已经“积分换物”的有60多户。

　　听证会让“懒汉”现形

　　由于低保家庭除了可以领取一定的救助金之外，还可以在就医、就学、购房等方面享受优惠政策，许多家庭都希望能申请到低保，以享受特殊照顾和优惠政策。在低保办理过程中，有个别家庭通过提供虚假收入证明、隐瞒真实收入等途径骗取低保，甚至有个别不符合条件的家庭到街道社区无理取闹，强行要求享受低保，给基层低保工作带来很大的难度。

　　2004年3月，江厦街道在全市率先实施了低保听证会，通过民主、公开的“阳光”操作方式，严格把好低保申报关。低保听证会每月举行一次，邀请街道民政干部、社区工作人员及低保申请人所在楼道的小组长、邻居等组成评议小组，对申请低保人员情况进行民主评议，并实行全程监督。一年来，江厦街道通过召开低保听证会，有46户家庭顺利申请到了低保，有40户家庭因不符合条件而被“拒之门外”。