“1日至7日，杭州市各景区景点及主要旅游商贸特色街，共接待游客512.23万人次，与上年同期基本持平；1至7日，我市实现旅游总收入17.9亿人民币，与上年同比增长19.1%。”昨天夜里，在杭州市假日办召开的黄金周总结会上公布了十一黄金周期间一系列的统计数据，直接凸现出杭州大旅游业态的综合优势。

　　游客不多赚钱不少

　　今年是西湖综合保护工程全面完成后的第一个黄金周，虽然连绵多日的阴雨影响了部分游客出游，但一系列数据显示，冷雨天气不仅没有赶走游客，反而给杭州带来了新的休闲旅游增长点。

　　统计显示，1至7日，我市各景区景点接待游客430.89万人次，同比下降14.54%；主要旅游商贸特色街共接待游客81.34万人次；合计接待游客512.23万人次，与上年同期基本持平。但1至7日，我市宾馆饭店客房平均出租率达到83.9%，与上年同比提高了3个百分点，从旅游收入来看，我市7天内共实现旅游总收入17.9亿人民币，与上年同比增长19.1%。

　　冷雨天释放休闲力

　　台风、冷空气……老天似乎想让杭州人在黄金周好好歇息，这反而满足了外地来杭游客寻觅另一种休闲方式的愿望。喝茶、泡吧、逛街、购物、享受美食，成为今年杭州十一黄金周的主旋律。

　　尽管景区人数有所减少，但宾馆饭店客房出租率创下历史新高，3日达到最高单日出租率91%，平均出租率达83.9%，比去年上升了3个百分点。全市假日酒店和青年旅舍均需提前三天预约并天天爆满。

　　杭州大厦、百货大楼、银泰百货、杭州解百四大商场销售总额达2.28亿元人民币，同比增长1.8%；四季青服装城黄金周期间开展“热卖节”活动，7天总成交额达3.5亿人民币。此外，楼外楼、知味观、张生记、新花中城和玉玲珑、玉麒麟等餐馆，7天内销售额达1131万元人民币，代表了杭城休闲理念的茶馆业更是火爆，各大茶楼上座率普遍在80%以上，部分茶楼甚至出现不预订就坐不上位的情形。

　　公路铁路客流均创新高

　　根据杭州运管部门的统计，七天长假，杭州地区输送旅客达276万人次，市区输送旅客73.86万人次，分别比去年同期增加15%及3.82%。其中，10月1日这一天，杭州四大车站的客流量达到了14.6万人次，创下了日发送客量的历史纪录。

　　在发送的客流中，省际的上海、苏州、无锡、常州、南京、黄山屯溪等地成为热门方向；省内是宁波、慈溪、余姚、诸暨、新昌、海宁、平湖、沈家门、临海、嵊州、衢州、湖州、东阳、永康、柳市等；本市则是千岛湖、新安江、桐庐、临安等地。

　　在铁路方面，同比增长13.3%。铁路的客流高峰同样出现在10月1日，这一天的客流达到了9.3万人次，同比去年增长了36%，对铁路“老大哥”来说，这样大幅度的客流增长，实在不容易见到。

　　投诉减少咨询增加

　　从1日至7日，杭州市假日办共受理旅游质量投诉20起，与今年“五一”期间相比下降幅度达53%；与去年“十一”黄金周相比也略有下降。

　　与此相对应的是，黄金周期间各类咨询求助的电话特别火爆。咨询景区景点的游览线路、询问停车场所的收费、请教交通线路、预订出租车营运甚至帮忙预订房、预订餐等问题比比皆是，96123旅游特服电话成了真正的咨询热线，7天中共接各类电话高达3655多个，平均每天逾500个。假日办7天中也接到各类咨询、求助电话255个，对“人多房少，人少房多”、“没餐位、少餐位”等矛盾进行协调和沟通。

　　此外，我市于黄金周期间正式开通了外地手机用户进杭旅游咨询服务信息短信问候，与新华网合作的“爱上杭州—杭州旅游网站”的滚动发布也为外地游客提供了很好的服务平台。