不久前，86岁的孤寡老人潘老太上公交车时不小心摔了一跤，她所在的江北文教街道育才社区的干部和志愿者闻讯后急忙陪她上医院治疗，还轮流在家里照顾她。为了有针对性地服务好社区内的老弱病残，育才社区自去年开始陆续建立了三本特殊的“台账”，从吃喝拉撒到生老病死，细致入微地关怀着这些社区内最需要关怀的居民。

　　记者翻开“空巢老人台账”，只见上面详细记录着54名空巢老人的年龄、性别、地址、困难原因、子女情况等等，一目了然。社区给每户空巢老人安排好一对一结对人员，开展经常性服务。有一次，住在双东小区的孤寡老人徐大爷吃坏了肚子，大便失禁，以致床上、身上全是污物。上门去看望他的社区志愿者见此情景，不顾恶臭，帮他擦洗身子，清扫房间，忙了整整一个下午。

　　碰到台风、雨雪等恶劣天气时，社区干部和志愿者们会按照“台账”上的记录，一个不落地主动联系老人们，替他们买菜、买米、买日用品等。

　　社区第二本特殊“台账”是有关残疾人的，35名残疾人都一一登记在册，他们的身体状况和就业情况是社区最关心的。去年4月，中残联把育才社区定为残疾人康复试点后捐助了一批康复器材，社区便逐一通知残疾居民，让他们来社区接受免费康复训练。双东小区有名3岁的脑瘫儿，其父母工作忙没时间带她接受康复训练，便打电话向居委会求助，社区干部便上门将孩子接来，训练完后再送回去。残疾人找工作比较难，社区就想方设法帮他们谋岗位。几个月前，住在屠家沿村的孔师傅丢了工作，居委会获悉后先后帮他联系了几份工作，最后都没有落实，上个月，社区活动室刚好需要一名管理员，于是孔师傅就高高兴兴地“上岗”了。

　　“社区志愿者台账”是其中最厚的一本，里面是898名志愿者的“档案”及他们结对、活动情况。社区居委会依照他们的技能特长组织便民服务，如那些从事法律工作的志愿者每年一次在社区内举行法律现场咨询会，帮居民解疑释惑；每逢寒暑假，居委会把一些中小学生组织起来，由辖区大专院校里的志愿者们提供义务家教；在每月一次的便民服务活动上，社区志愿者们各显身手，有帮居民免费理发的，有帮居民义务修理自行车、配钥匙的，有帮居民免费裁剪熨烫的……整个社区74个服务点“生意红火”。