美容院关门歇业 “会员”傻了眼

　　杭州的赵小姐在杭州双牛大厦一家叫尤微娜的美容院做美容，但是当她花4000多元买了这家美容院的会员年卡之后，却发现这家美容院关门停业了。这是笔者今天从省工商局获悉的一个关于预付式消费的典型案例。

　　近几年，美容、美发、餐饮、健身等行业出现了多种类似于消费卡、会员卡等预付式消费形式，在这种消费形式成为时尚的同时也带来了麻烦。当你在花几千元买一张会员卡的时候，或许根本没有想到经营者卷款逃跑的危险，当你的几千元给了经营者之后，可能退卡都会成为一件头疼的事情。

　　工商提醒消费者：不可因优惠幅度大而忽视潜在风险

　　从最近省消协所做的一次预付式消费情况调查活动的结果来看,有93.04%的消费者使用过消费卡(券)进行预付式消费,但对其使用的满意度不高，满意的只占15.73%。其中最不满意的主要是美容美发包月(季\年)卡、电信卡、网络消费卡等。赵小姐说，由于对工作室也比较信任，所以就淘钱办了这些优惠卡，但没想到上个月他们却发现这家美容工作室却关门大吉了。在杭州双牛大厦的8楼，记者看到这间原来是尤微娜美容工作室的房间如今确实已经是锁将军把门了，里面的东西堆的是杂乱无章，根本看不出这里曾经是美容室，看来原来的尤微娜美容工作室确实是不存在了，而原工作室的老板却告诉他们，尤微娜美容工作室倒闭后，已经转让给了另一家美容院了，但伊家美容院却不承认原来的会员卡。

　　像赵小姐这样的尤微娜美容院会员现在手里只剩下作废的会员卡，而他们几千元的会费却打了水漂。有人说，早知道这样，早点退卡，也许会好些。但是，如果真是办了会员卡，到底能不能退呢？记者对几家会员卡消费的经营店进行了调查。去年4月杭州开出了一家大型健身中心叫做舒适堡健身中心，据说是香港舒适堡健身中心的加盟店，在不到一年的时间发展会员超过五千人，但是很多会员因为健身的人数激增不能享受到应有的服务，提出退卡的要求，但这个要求却遭到了店方的拒绝。舒适堡杭州分店经理蓝羿秋在接受记者采访时表示，退卡是不能退的，香港、上海都是不能退的……这位负责人告诉记者，舒适堡在吸收会员入会时也有约定，会员不能退卡。即使退卡，也要经过香港总公司批准。

　　同样在杭州豪园苏可泰足浴连锁店，消费者在办了充值卡之后发现承诺会员服务的这家店换了门面。而当消费者好不容易找到另一家豪园苏可泰足浴店的时候，店方仅表示消费可以，退卡不行。

　　为此，省工商局提醒消费者，办理消费卡等各类预付款式证券时，最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。同时，要避免一次投入过高，承担风险过大。还要注意保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉。(沈雁)