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商场“贵宾卡”为何成了“沉睡卡”?

www.zjol.com.cn  2006年03月23日 11:30:46  浙江在线新闻网站

  银行工资卡、消费卡、会员卡、贵宾卡……“打开包没钱有卡”是许多消费者的写照。但细心的人会发现,前几年曾比较流行的商场贵宾卡变成了“沉睡卡”,正从许多消费者的钱包里隐退。“贵宾卡不贵宾”,质疑声让贵宾卡身陷困局。

  家住宁波市四季长春小区的张小姐是“血拼一族”,钱包里装着市区几家大商场的贵宾卡。但她越来越对这些贵宾卡提不起兴趣———每到春节、国庆等促销旺季,一些商场便挂起了“谢绝使用贵宾卡“的牌子,服务员的回答是,贵宾卡只打9.5折。商场搞促销折扣已打到五折六折,到了价格的底线,所以贵宾卡就不能再用了。张小姐还常常碰到这样的情况,购买某一商品时该品牌也提供了贵宾卡,而且打折幅度要大于商场贵宾卡,后者自然就没啥用处了。

  早几年,甬城一些商场为了吸引顾客,曾大肆发行贵宾卡,承诺可以享受9折或是9.5折的优惠,但随着目前商场打折风的愈演愈烈,贵宾卡的折扣越来越缺乏吸引力,加上商家的限制条件增多,很多商场贵宾卡都变成了“沉睡卡”。据宁波市区一家大商场透露,五年来累计发放的商场贵宾卡约有5000张,尚在使用的不及20%,也就是说,八成的贵宾卡在“睡大觉”。

  针对目前贵宾卡的尴尬,甬城一些商家正在想方设法,欲激活贵宾卡:方法之一就是赋予其“折上折”功能———在平常商品折扣的基础上,再享受贵宾卡的折扣;另一种就是针对贵宾卡比较忠实的顾客,定期邮寄DM、生日礼品、节庆问候等,专门开设“贵宾消费专场”;三是商场与银行卡联手,开发多种联名卡,兼备刷卡、享受折扣、消费积分等多种功能。

  一位银行卡方面的资深人士告诉笔者,商场与银行的联手形式很多,有的银行为了突出优惠功能,实际上是“亏本赚吆喝”,比如商场某品牌打8折,但该银行卡的用户可享受7.5折,实际优惠的0.5折是由银行来“埋单”,这种方式很难长久。在他看来,商场贵宾卡与银行卡联姻,可增加一种“分期付款”功能,这在发达国家也是比较流行的做法,购买贵重物品的消费者可享受“分期付款”,比如一个2000元的名牌包,可以分3个月付款,这样消费者每月只花600多元就可拥有这个包,而银行、商家也可得多赢。特别对“月光族”(月底把钱花光的人)而言,分期付款很适用。

  业界人士认为,要真正激活贵宾卡,不断地增加新功能或许才是出路。


来源: 浙江在线  作者: 吴晓鹏 周晖  编辑: 何始玉

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