没有业务员和查勘员专业车险公司浙江露脸
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2006年03月29日 06:52:18
浙江在线新闻网站
开车不小心被刮擦了,车主赶快打开车门,从“行车锦囊”中拿起一次性照相机和粉笔,给刮擦部位做记号、拍照,然后拿出车险索赔申请书自行填写,整个过程无需保险公司人员在场……不要以为这是天方夜谭,这种场景很快就会发生。
昨天,我国首家专业汽车保险公司———天平汽车保险有限公司在浙江开出分公司,“没有业务员,没有查勘人员”的服务模式将成为天平车险亮相市场的一大“杀手锏”。
据介绍,天平车险在国内率先推出的自助查勘理赔服务,每张保单都附送一个装有一次性相机和卷尺粉笔的“行车锦囊”,客户可以使用它进行首次500元以内的单方纯车损事故的自助查勘,无需等待公估人(独立确定事故损失的第三方)前来查勘就可以获得赔偿。
对于车主最关心的车险费用问题,天平车险的业务人员介绍,该公司的车险费率并不像大家想像的那样便宜,在行业内居中间水平,最关键是要以服务取胜。
据了解,作为专业车险公司,它的很多做法和传统的产险公司不同,除了保留产品设计、核保、特色化服务和核赔等核心业务外,其余业务全部外包。
更令人注目的是,该公司在业内首家引入了公估人,保险公司不参与定损,而客户也不需要支付公估费用,这完全“颠覆”了传统的车险定损由保险公司定损员来完成的做法,而节省的人力资源成本正好拿来支付公估费用。此外,该公司还引入律师和独立调查人,由律师协助客户处理交通事故,由独立调查人扮演第三方监督角色。
来源:
每日商报
作者:
编辑:
何始玉
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