花了一万多元钱买的金马实木地板，铺好后没出一个月就出了问题———一块块凹陷的地板，看上去就像倒过来的瓦片，富阳消费者顾先生想知道这到底是怎么回事。地板凹陷是因为没铺防潮纸？去年12月，顾先生在富阳金辉建材市场四川金马地板店买了一批实木地板，一共花了12000多元。虽然新房子在六楼，为了做好防潮工作，顾先生在铺地板时还是在下面加了竹炭。

　　地板铺好后没出一个月，有些地方就开始凹陷，乍一看就像倒过来的瓦片。当时由于春节临近，顾先生直到今年2月底才打电话跟金马地板的经销商陆经理联系。“他们一口咬定是安装问题，因为我是请其他人安装的，没有叫经销商安装。”顾先生说，现在经销商把责任全都推到安装工身上，说地板安装时没有铺设防潮纸，这才导致地板凹陷，跟地板质量没关系。

　　顾先生还说，他家的地板不仅出现凹陷，还有起皱、裂缝、死结等现象，他认为他买的地板不是优等品，而是次品。地板购买和安装最好统一金马地板华东区负责人马经理表示，这件事情他们非常重视，还专门派人上门到现场勘察，地板凹陷确实是因为用户安装地板时没按公司要求，没有使用防潮纸。因此是属于人为问题，而不是地板本身的质量问题。“我们可以帮他免费维修，但用户需要自己承担一定的成本费用。”马经理说，专业的师傅上门安装，人工费大约在2000元左右，这笔钱由公司承担，但还需要1000元左右的成本费，这得由顾客承担，最多可以打9折。

　　杭州市质量技术监督检测院的工程师表示，虽然实木地板安装前铺设防潮纸有一定的效果，但安装前采取其他防潮措施也是可以的，目前国家没有明确规定安装实木地板就一定要使用防潮纸。

　　关于这起纠纷，工程师认为安装和购买不统一，确实给消费者维权带来了困难。一般来说，地板销售和安装是应该统一的，这样可以避免责任扯皮的现象。顾先生如果要弄清地板凹陷的原因，建议检测。

　　对此，顾先生表示会通过合适途径为自己讨个说法。