出租车司机，几乎都知道蒋定军这个交警，车开到他的岗位时，还是规矩点好，否则被蒋定军抓到，他会管得你心服口服；在他岗位闯红灯过马路的行人，肯定也会记得这个蒋定军，他会追着你解说《交通法》，并不是为了罚你款，而要说得你点头认错为止；附近的居民，更不会不认识蒋定军，他们每天感受这名文明交警的服务，需要的时候，蒋定军还扶着他们过马路。

　　两个字，蒋定军就是“贴心”。

　　执法要严，但执法也要讲人情味。蒋定军的执法有他的一套。2003年9月的一天，蒋定军正在环城西路执勤时，看到一名中年男子没有走人行横道线就穿越了马路。蒋定军微笑地走过去阻止，但这位同志理也没理，沿着白沙路一直向前走。

　　蒋定军抢走两步，站在他前面敬礼“你好，同志！请你积极配合……”没等说完，这名男子一转身又往前走，并显示出不满意“你干啥？弄不灵清的小民警”。一个往前闯，一个不停地在旁边敬礼，马路上已经引来不少人观望。一名老同志看不下去站出来说话，“这个民警虽然年轻，你知道他向你敬了多少礼？我为杭州有这样的民警感到骄傲；为你这种行为感到耻辱。”

　　迫于群众的压力和自身乱穿马路的违章行为，这名男子低头认错。蒋定军说，“我纠正你的违章，是为你的安全考虑。如果出了意外，你将承担大部分的责任。”这名男子点头称是，并解释说因为要去法院和老婆离婚，心情不好才这样。下次不会再这样穿马路了。”“心情不好，更应该小心过马路。”经过五分钟的解释，蒋定军说：“这次不处罚你了，希望你以后不要乱穿马路。”这名男子连忙为自己刚才的态度表示道歉。

　　蒋定军在执勤时，不仅严格执法，还将这个岗位作为展示交警爱民的“窗口”。只要是老人、孩子过马路，他总是热心地照顾他们。尤其是穿梭于医院、菜场或者去晨练的老人，他总是微笑地打个招呼。

　　最近西湖区交警大队收到一位叫章月清市民的来信，内容是这样的：“我是居住在松木场社区的一位市民，我患有哮喘并且身体有残疾，请领导们替我感谢松木场岗亭的蒋定军同志。前几天，我在路上哮喘复发，是这位好心的同志扶我上的士，并且交给我三百元钱。后来，我去还他钱，他坚决不肯要。我十分感动，非常感激他。”

　　在蒋定军的信念里，作为警察就是百姓的贴心人，要规范执法，更要文明执法。

　　到目前为止，蒋定军纠正各类交通违章违法行为有三万多起，没有受到过一起被查证属实或基本属实的群众投诉。一日，12345市长公开电话接到一位女士来电，她说：“每天早上去单位上班都要经过松木场的十字路口，看到值勤的交警工作很负责，态度也很好，希望所有交警像他这样。”

　　蒋定军同志简介　贴心交警—蒋定军

　　蒋定军，男，1979年11月出生，大专学历，杭州市公安局交警支队西湖大队民警。全国优秀人民警察，全国优秀青年卫士，省十大杰出青年岗位能手，市十佳公务员，荣立个人一等功、三等功各一次。

　　蒋定军在交通管理工作中，牢记执法为民，不徇私情，文明执法，纠正各类交通违章（违法）行为3万多起，无一起属实或基本属实的群众投诉。担任警长后，提出了“12项服务承诺”，所在岗位也成为了“全国青年文明号”岗位。