杨小姐得到了朋友送的两张足浴券，足浴券上的单位是杭州米兰假日酒店米兰休闲馆，面值68元，到期时间是2006年7月31日。6月20日晚上，她约了朋友一起去足浴店消费，不料却因为赠券问题吃了闭门羹。

　　“我和朋友一起去消费，服务员一看是赠券，就说用不来的，然后把券还给了我。”杨小姐说，无端吃了闭门羹，心里很不舒服。赠券上注明的营业时间为11：00—14：00，她们就是在这个时间内去的，而且赠券仍在有效期内，服务员却一口回绝，实在没道理。

　　“我想商家发放赠券就是吸引大家去消费的，可真正去消费了却又被他们拒绝，这不是欺诈是什么呢？”杨小姐希望每日商报维权热线85051890帮忙讨个说法。

　　记者拨通了足浴店的电话，一位不愿透露姓名的小姐在电话里说，赠券是可以使用的，杨小姐当天来没能消费不是因为赠券问题，而是足浴店的人手不够。“我们就快不做了，人手很少，没有办法。”接电话的小姐如是说，当问及如何保证在有效期内保证顾客使用赠券时，她这样回答：“谁送她赠券，就让她找谁去。”

　　杭州米兰假日酒店办公室的杜主任说，虽然足浴店是向酒店承包经营的，但酒店也不允许这种事情发生，她表示会跟足浴店老板沟通，确保赠券的正常使用。

　　杨小姐对处理结果表示满意。市消协陈副秘书长认为，只要赠券是有效的，而且消费者是在规定时间内使用，商家就不应该人为设置使用障碍。不过，陈副秘书长提醒大家，并不是所有的赠券都是免费的午餐，有些赠券使用需要一定的前提条件或需要补差价，消费者要在详细了解赠券细则后再决定使用。