连续两个季度，手机成为杭州人投诉最多的消费品。在日前出炉的杭州市第二季度十大消费品投诉排行榜中，手机以12.33%的投诉率排在首位。据悉，市民手机投诉的主要问题包括死机、信号不好、以旧充新、配件缺货、黑屏、充不进电、油漆脱落、维修时间过长等。

　　今年第二季度，杭州市质监局12365投诉(举报)电话受理中心共受理投诉3373件，涉及商品总货值150.59万元，挽回经济损失8.96万元。据介绍，第二季度十大消费投诉热点按受理量多少依次为手机(416件)、食品(271件)、家电(267件)、汽配(223件)、鞋类(201件)、服装(163件)、建材(141件)、电动车(123件)、计算机(99件)、计量(77件)。

　　据杭州市质监局相关负责人分析，与第一季度相比，第二阶段十大投诉热点类别丝毫没有变化，除了数量变化导致排名略有升降外，投诉涉及产品的主要问题也基本一致，基本反映了市民对这些消费品的满意度。导致两个季度排行表相似的还有一个重要原因就是排名变化不大，排行前三的产品类别、名次甚至是一模一样的，即手机、食品、家电，如第一阶段分析的那样，手机成了现代消费“顽疾”。

　　从二季度投诉报告分析，出现可喜的一点就是投诉数量总体大幅减少。第二季度12365投诉(举报)电话受理中心共受理投诉3373件，较第一季度下降10%，而十大投诉热点中，除建材与计算机数量略有上升外，其余都不同程度下降，总数为1981件，较第一季度减少218件，减少率为10%。