昨天，省消协发布了今年上半年全省消费投诉统计，全省各级消协共受理消费者投诉16659件，同比上升9.34%。在同时公布的投诉排名黑榜上，商品投诉前三位分别是百货类4577件，占商品类投诉的39.2%；家用电子电器类投诉4186件，占35.9%；建材类投诉907年，占7.8%。服务业投诉排在前三位的则是电信、洗衣业、住宿娱乐。

　　昨天杭州市工商局“12315”举报申诉中心也公布了上半年投诉情况，今年1～6月份，该中心接听的申诉举报投诉电话近6万个。在其受理的投诉中，建材类投诉达186件，同比增长8.13%，投诉主要集中在装饰材料、木材、日用五金材料的质量问题上，其中装饰材料申诉84件，大约占该类申诉量的一半。一些消费者购买了不合格的装修装饰材料装修房子，导致有毒气体超标、装修材料变形、墙面脱落的现象时有发生。

　　此外，上半年我省的商品房投诉仍居高不下。据省消协有关人士介绍，今年上半年，商品房消费投诉同比增长18.75%。地基下沉、墙体开裂、房屋渗水等质量问题突出，擅自变更规划、设计，延期交付仍是房产投诉的热点。因商品房周边景观与开发商承诺大相径庭、建筑指标与合同约定不符而产生的纠纷也有所增加。