7月27日晚上9点20分左右，长兴县雉城镇凤凰台娱乐城内，一台电梯在下降时发生故障，突然停泊在二楼与一楼间。乘座在电梯内的三男一女立刻慌起来，纷纷准备用手机报警求助，但电梯内没信号，等用电梯内的报警电话取得联系，时间已过去十多分钟。

　　娱乐城得知消息后，联系电梯维修公司派人修理，半个多小时后，见维修人员没能排除故障，才向相关部门报警，最佳的抢救时机已过。三男一女因恐慌、高温、缺氧等原因，先后出现恶心、昏迷等症状，特别是那名女性，昏倒在电梯内，泪流满面。

　　当晚10点15分，接警的长兴县消防大队立即出动两辆消防车、组织11名消防队员赶到现场。在一楼，透过防护门的缝隙，可清楚地看到电梯下端露出40公分左右，只要拆开一楼的电梯井防护门，就能破拆电梯门，救出乘客。

　　消防队员搬来液压扩张器、钢钎等破拆工具，强行撑开一楼的电梯井防护门。透过电梯门缝隙向里观察，一名男乘客背靠电梯门坐着，双手无力地拍打着电梯壁。消防官兵加快破拆速度，鼓励男乘客用双脚撑住已破拆开一半的电梯门，两名消防员爬进电梯内，将电梯门完全撑开。

　　晚上10点25分，4名被困一个多小时的乘客，终于全部被安全地送上120急救车。事故的具体原因，有关部门正在进一步调查中。