经过多次交涉，装修公司答应给万先生的“毒房”进行整改。在整改期间，由于工人的“粗暴”施工，损坏了万先生放置在房间里的吊灯、组合音响等物品。而且，整改结束后，房间内甲醛和苯含量依然超标。

　　逾期完工、空气污染、损坏物品，这三大“罪状”让万先生忍无可忍。为此，他多次向有关部门反映情况，但都没能解决问题。

　　今年年初，无奈的万先生终于决定用“仲裁”这个武器解决问题。他向杭州仲裁委员会提起了仲裁申请。经过仲裁委工作人员几次调解，依然无法让万先生和装修公司达成一致意见。最终，杭州仲裁委依法作出裁决，裁决装修公司承担逾期完工的违约责任和由于甲醛超标、装修过程中造成物品损坏以及因空气污染问题一直未解决而给万先生造成的租房损失的赔偿责任，总计赔偿约13万元。

　　“本来是想省心，什么事情都交给装修公司，连材料都没有把关。”万先生表示，对自己的粗心感到很遗憾，“在签订合同的时候，我们也不仔细。细节问题都没有讲清楚，所以无法跟装修公司达成一致意见。”

　　“一开始我并不知道仲裁的好处，才走了很多弯路。”万先生说，“仲裁的效率很高，而且仲裁员都很专业，多亏了仲裁委员会给我讨了一个说法，这个结果我挺满意的。现在，装修公司方面还没有付钱，如果在规定的期限内他们还不表示，我将申请法院强制执行。”

　　【提示】

　　签订装修合同要注意哪些细节？

　　浙江泽大律师事务所主任唐国华，是杭州仲裁委聘请的仲裁员之一。对于近期出现的众多装修纠纷的案例，他提醒消费者，在与装修公司签合同时要擦亮眼睛，同时要尽量对一些较模糊的条款作详细的注释。

　　“装修合同有房管部门出的‘示范文本合同’，也有装修公司自己拟定的格式条款。如果后者没有明显的不平等条款，消费者也可以接受。当然，对于一些明显对自己不利的条款要进行修改。”唐律师说，“对于消费者来说，合同写得越详细越好。”比如，现在人们非常关注的装修材料的环保问题，装修后室内空气污染问题等等。消费者要留一个心眼，最好明确约定违约责任，约定共同承认的检测机构。谁承担检测费用，消除污染的费用，人工钱和材料钱谁出，都要清楚。甚至消费者因此损失的医疗费、误工费等，也可以确定下来。最后，还可以写一条起拾遗补缺作用的“兜底条款”，比如“其他有关消除污染所产生的一切相关费用，都由装修公司承担”等。

　　除了要仔细地签订合同以外，唐律师还特别提醒，在装修过程中发生的变更，如材料的增减，消费者最好采用书面的形式与装修公司联系。这些可以构成合同的组成部分，将来有备无患。

　　那么，像万先生这样的业主选择仲裁来解决装修纠纷，有何优势？唐律师说，主要有两点。其一是，当事人可以根据自己的意愿，选择熟悉装修的法律法规的仲裁员，这在法院的程序里是无法实现的。其二是，从成立仲裁庭到审判结束，一般时间是在3个月之内。这种快速结案的做法，有利于万先生等业主有时间处理装修过程中的其他事宜。

　　【焦点问题】

　　什么是仲裁？仲裁可以解决哪些问题？

　　仲裁法明确规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。合同纠纷，主要包括社会经济生活中所经常出现的下列合同纠纷：经济合同纠纷、技术合同纠纷、著作权合同纠纷、商标许可使用合同纠纷、房地产合同纠纷、涉外经济合同纠纷；而其他财产权益纠纷，主要是指侵权纠纷。这类纠纷在海事、房地产、产品质量、知识产权领域中较为常见。

　　同时规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷和依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。

　　唐国华律师则表示，由于仲裁机构需要通过仲裁质量来树立社会公信力，仲裁员又是由法律、经济贸易领域资深的专家、学者担任，所以不论是仲裁机构还是仲裁员，都会尽可能保证裁决结果的公正性。对于老百姓来说，经常遇到的这些买房、装房、卖房等纠纷，都可以通过仲裁解决。还有像装修公司追不回尾款等问题，同样可以来仲裁。