案例3

　　引诱顾客双倍购物

　　某外资超市打出“买一送一”的促销，在促销单页上明确写着，只要顾客买一盒19.8元的面膜，就可以获赠一盒同样的面膜。一个星期以后，该顾客再次去超市时发现，这盒同样的面膜单价居然只卖9.8元一盒，即使按现价买两盒也只需要19.6元，比搞促销时还要便宜2毛钱。

　　明明买一样东西和两样东西的价钱一样，为什么要欺骗消费者“买一送一”？对这种行为，《办法》中也有规定：零售商开展促销活动，不得使用令人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。

　　案例4

　　送你券要你花更多钱

　　在不少商家的促销中，都会出现“满就送”活动，除了商场里的“满300送100”这样的促销之外，还有不少商家联合起来做活动，比如在一家商场，购物满300元可以获得80元小吃券＋200元的摄影券，很多顾客看了觉得实惠，就参加了这档活动，但是拿到券的时候却傻眼了，该80元的小吃券必须分两次使用，每使用40元赠券必须消费满100元，而200元的摄影券则必须拍摄2000元以上的套系才可以使用。对没有这方面需求的消费者来说，这280元赠券岂不是“形同虚设”？如果你想用掉它就必须花更多的钱。

　　有不少零售商在做促销宣传的时候，都不明示促销活动的限制性条件，比如，这张100元券必须在购物满500元时才能使用，如果商家在最开始促销的时候就明示消费者，也许有很多人不会掉进这个陷阱。对此，《办法》中也规定：明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则，商家的文字、图片应当相当醒目明确。

　　案例5

　　特价货品不能退换货

　　“对不起，你购买的是特价货品，我们概不退换货。”有不少商家在特价销售的时候，都不忘跟顾客提醒“特价商品概不退换货”，有很多顾客花钱买了特价货品，回去发现有问题，也只能自认倒霉。在特价货品退换货的问题上，杭城商场做得比较到位，一般情况下都允许顾客退换货，但一些电讯卖场和鞋类卖场则很不规范，常常要消费者通过很多渠道，才会为顾客退换货。

　　今后，即便商场出售的特价货品，消费者也有权利退换货。《办法》中第十八条有明确规定：零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者设置障碍。

　　案例6

　　“限量抢购”数量模糊

　　低价是超市争抢客源的不二法宝。为了烘托人气，每天每家超市都会推出各种低于市场价的特价商品吸引眼球。在某超市最新一期的促销邮报封面上，大白菜、可口可乐、鸿香营养蜂蜜等6种“限量抢购”的超低价特价商品占据了大约2/3的版面，除了一个“限”字，并没有明确标示特价商品的数量。

　　昨天下午，记者来到超市寻找海报上的几种特价商品。但在超市里转了大半个小时也没找到，询问了两个服务人员也得不到确切的答案，最后一位主管模样的工作人员告知：“大概已经卖完了，因为是限量的。”当记者进一步追问每天特价商品的数量时，该工作人员为难地表示“也不清楚”。

　　针对时下颇为流行的“限时抢购”“限量抢购”等促销方式，《零售商促销行为管理办法》也作了严格规定，以督促商家履行承诺。《办法》中第十四条规定：零售商开展限时促销活动，必须保证商品在促销时段内的充足供应，开展限量促销活动时，必须明示促销商品的具体数量，在多家连锁店铺同时开展的，应当明示各店铺促销商品的具体数量，促销商品售完后应立即明示。