上周，早报报道了杭州银行的排队现象，引起了早报读者和市民的广泛关注。读者倪先生告诉记者，他的工资卡是杭州市商业银行的，但他发现去这家银行办业务几乎都不用排队，从进银行到出银行，每次也就10分钟左右。

　　杭商银行

　　将等候时间锁定两分钟

　　昨天下午，记者来到杭州市商业银行位于市区的某家支行。那里有3个面向个人业务的窗口，且总有一个处于闲置状态。

　　据了解，杭州市商业银行刚刚引进两家外资机构，其一系列的改革项目也开始启动。其中一项就是：顾客原平均排队时间为7分钟，外方要求平均等候时间不超过2分钟。该行零售业务总部执行总经理余南军透露，作为一项试验，目前他们选了市区三家支行先试试，看看效果如何。

　　银行排队

　　有些是因为业务繁多

　　国有商业银行一专业人士认为，一些股份制商业银行总体的客户群比较小，同时业务品种也相对少很多，这也是他们排队现象不严重的主要原因。

　　目前，养老金、各种杂费的代缴业务等，占去了国有商业银行不少的柜面资源。眼下火爆的证券行情，给四大国有银行带去的客源，也远远多于股份制商业银行。一般来说，证券公司都会选择一两家国有商业银行作为合作单位，所以，银证转账业务基本上集中在一些大银行。

　　工行出招

　　ATM机分流养老金队伍

　　面对营业厅里时常出现的人满为患现象，工行省分行营业部也开始尝试分流长队。其相关人士告诉记者，每月15日是养老金发放日，从这天起往后的三四天内，工行的排队现象更严重。

　　为分流养老金查询、支取的排队大军，日前，工行省分行营业部推出了一个奖励活动。杭州市区(不含萧山、余杭两区)的工行社会养老保险金代发客户，只要使用牡丹灵通卡连续3个月在工行市区ATM机上支取养老保险金，即可凭每月ATM机取款凭条和牡丹灵通卡向工行网点领取精美礼品一份。

　　工行表示，只要是市区工行社会养老保险金代发客户，在本次活动期间，可以免费配发牡丹灵通卡。相关客户持本人的活期存折、身份证件即可至工行市区各网点免费申领牡丹灵通卡，免首年年费和开卡手续费。今后，客户只需每年在工行市区ATM机上支取养老保险金达5次(含)以上的，即可免交当年灵通卡年费。