-质量调查

　　郭先生家的电热水器，用了三年都没有出啥问题，可前不久内胆漏水了。热水器产品保证书上说，“内胆三年包换、八年保修”。郭先生找该品牌维修中心的人来修，结果对方告诉他维修要收钱的，“保修只是说保证维修，并不是免费维修”。记者从工商、消协等部门了解到，近来，像郭先生这样因为储水式电热水器内胆出现问题的投诉还不少。

　　业内人士指出，储水式电热水器内胆出问题，最主要的原因就是内胆沉积了水垢。

　　可别小看了水垢，电热水器行业把水垢叫做热水器的天敌。水垢最直接的危害是耗电，一般50升的电热水器两个小时就能烧热了，如果内胆结了水垢，要花三四个小时。

　　浙江方圆检测集团机电中心工程师江涌说，水垢最严重的危害在于，容易导致电热水器金属发热管氧化，它不仅降低加热效率，还会损害内胆的绝缘层，以致水被通电后，如果有人沐浴便可能导致触电事故发生。

　　一次破坏性实验内胆里布满水垢

　　家用的电热水器里的水垢有多严重？经过时报记者联系，市民胡先生愿意提供电热水器做破坏性实验。

　　胡先生的电热水器是1999年9月买的，至今已七年多了，花了4500元买的。“买的时候是最好的！”胡先生说，这个热水器可装50升水，以前烧两个小时就够了，现在要烧三个半小时。而且，他总担心用久了会漏电，准备换一个新的。

　　“我很想看看内胆里面到底是什么！”胡先生笑着说。在安装工周师傅的帮助下，记者揭开了电热水器内胆的真实面目，结果让人触目惊心。

　　胡先生家的热水器有三分之一露在外面，三分之二藏在洗浴室顶部扣板里。

　　14：10，周师傅开始拆卸。“水桶里还有水，先把水放掉！”胡先生提醒说。周师傅用一个塑料管，接在出水管下方，往洗脚盆子里放水。

　　14：19，洗脚盆中的水面漂浮着毛发、树叶残片等物。胡先生看了大吃一惊，“出水管是从热水器底部偏上的地方出水的，说明底部存有大量的污垢。”

　　14：43，塑料管里出的水减少了，但盆子里的杂质越来越多。周师傅开始拆卸扣板，准备拆下热水器。

　　14：53，周师傅和胡先生用双手托住热水器，慢慢地从墙壁上取下来。然后，抬进了客厅，放在铺满报纸的地板上。周师傅把管子放进一个小脸盆里，导出的水全是红褐色的，有股腥味。

　　14：59，周师傅把加热棒拆出，加热棒的一端，有一个短管，上面积满了污垢。胡先生说，“这上面是装镁棒的，但镁棒已经消耗完了！”

　　15：01，周师傅和胡先生一起把内胆里的水倒进小脸盆，全是锈水。周师傅笑着说，“像糖浆一样”。

　　结满水垢的热水器好比一颗定时炸弹

　　“想不到啊！”胡先生说，他家用的这款电热水器品牌虽然目前杭州市场找不到了，但在七年前绝对是信得过的品牌。用了这么久，他只是用了三年之后清洗过一次，之后就只管用没维修保养过了！

　　看着一脸盆的锈水和结满水垢的短管，胡先生想到平时洗澡用的水就是经过这里出去的，有些后怕。

　　记者向浙江省疾控中心卫生与健康研究所、浙江省卫生监督所咨询，虽然他们表示尚未专门研究电热水器中水垢对人体有什么危害，但可以肯定的是水垢中的铁锈等物质对人体皮肤不利。

　　而除了对皮肤可能产生损害外，水垢更严重的危害是，容易导致漏电。据了解，近年来，电热水器漏电伤人事件的报告不断传出。杭州、北京、上海、天津、重庆、温州、石家庄、济南、青岛等城市连续发生了热水器漏电伤人事件。数据显示，自1997年以来，中国年均热水器伤人事故在1000起以上，引发的投诉逾6000件。

　　而据不完全统计，国内约有80%的热水器事故是因水垢引起的，因而有人比喻：“一台结满水垢的热水器，就好比是一颗定时炸弹，悬在头上随时会爆炸！”

　　对此，专家建议，储水式电热水器最好每年清洗一次，使用2年以上的热水器必须每年清洗一次、更换镁棒和发热棒，5年以上的热水器一定要及时进行更换，最长使用时间不能超过8年。