昨天一早，美政花园社区异常热闹，由96345便民服务中心组织的春节便民服务进社区活动，在此拉开帷幕。

　　活动由96345与上城民政局合办，充分发挥了96345各成员单位的联动优势———便民服务中心组织了市一医院、120急救中心、苏宁电器及万隆实业有限公司，分别为社区居民提供名医义诊、“120银发呼救宝”演示、家电免费维修及低价年货团购等内容的服务。美政社区还组织了社区志愿者为居民提供各类免费便民服务。

　　活动受到了美政社区居民的热烈欢迎。居民表示，想不到一个96345电话，就可以办理所有便民服务的陈先生说，平时自己和妻子工作繁忙，像置办年货、安排假期活动都不太抽得出时间，但今年96345帮他们解决了问题，打一个电话，不仅需要的年货都能送上门，连新年出行的机票也订好了，还享受到了优惠的折扣。一位“马大嫂”边挑年货边说，杭州的酒家生意太好，今年没能预订到年夜饭，96345帮了大忙，替她联系到了一家经济实惠的饭店。

　　据现场96345相关负责人介绍，进一步完善96345便民服务功能，也是市委、市政府打造杭州“品质生活之城”的具体要求。除了已经提供联动服务的65个政府部门和单位、上城区所有社区及商家外，96345的联动服务单位和商家正在不断增加，服务范围也在不断扩大。这样的社区活动，今后还会在杭城各个社区陆续开展。

　　什么是96345

　　96345是杭州市委、市政府着力打造的综合性便民服务平台，由杭州数字电视有限公司承办。市区原有92个各类服务热线号码，热线号码太多，老百姓无法一一记住，限制了呼叫热线功效的发挥。通过整合现有便民服务热线，统一归总至96345一个热线号码，从而打响“12345有事找政府，96345我为你服务”的品牌。

　　96345作为我市一个公益性服务为主导的便民服务热线，同时开设96345便民服务网站和数字电视96345服务专区，为杭州市民提供包括政府便民服务、公共便民服务、公共信息查询、社区信息服务、商务信息服务等五大类便民服务内容。96345去年11月1日投入试运行，今年元旦正式开通，统一受理市民的服务要求，分转给各部门和单位，由各相关单位分别进行处置和服务。查询出行车次、订购演出票务、预约家政服务、查看住房公积金、了解停水停电信息、查找宾馆饭店、彩票兑奖查询、城管问题投诉、社区医疗服务……所有这些市民日常生活中经常遇到的大小事情，只需拨打一个电话就可搞定。