这两天,看着9家门店每天传来的销售数据,九洲大药房市场部经理王轶平脸上露出了满意的神色。不出他所料,今年铁皮石斛卖得很好,占到了药店保健品的四成。这对备货量比去年增加20%的九洲大药房而言,显然是个好消息。
利好消息也从天天好、老百姓、武林等其他药店传来,铁皮石斛的销售一路领先,占所有保健品销售比例的5成上下。
现在看来,浙江铁皮石斛行业在遭遇信任危机一年内迅速恢复了元气,牢牢占据保健品销售的主力位置,这个结果有消费者的消费习惯和老顾客的长期钟情,而这背后的推手是风波中坚持下来的铁皮石斛企业的自身营销。
曝光当月销量跌一半
有统计显示,铁皮石斛在2005年名列浙江保健品销售排行榜第一,当年的销售额保守估计在3亿元以上。
2006年2月26日,中央电视台播出《每周质量报告》,杭州登峰营养保健品有限公司虚报种植基地、生产的铁皮石斛保健食品和吴山花鸟市场经营的铁皮石斛(枫斗)被认为存在以次充好等问题。那个月铁皮石斛销量的狂降让很多药店的负责人到现在都记忆犹新。
被曝光的登峰牌,马上就退出了药店的柜台。在华东大药房,平常每个月20万的销售额,曝光后瞬间下降到了10万左右。在海王星辰,“除了立钻还卖得出去,其他牌子销售基本上处于停滞状态,乏人问津。”总经理沈煜东回忆说。
九洲、武林、老百姓这些药店也一样,被曝光的牌子无人问津,所有的铁皮石斛品牌销量都受到影响。“那些小牌子和一些杂牌,卖得非常萎靡,不死不活。”武林药店常务副总经理金梁说。
风口浪尖的入局者
省铁皮石斛行业委员会秘书长于平说,杭州原来有9家铁皮石斛生产企业,被曝光后淘汰了两三家。除了被央视点名的企业出局,一些小品牌在低谷期支撑不下去,也慢慢淡出了市场。
有自己大面积的种植基地、生产规模较大的企业因为进入市场的时间早,原料正宗,加上以前培育了一批长期服用的老顾客。随着曝光事件的阴影慢慢褪去,立钻、胡庆余堂、天目药业等又恢复了往日的销售势头。
还有企业选择在铁皮石斛处于风口浪尖的时候进入这个行业,比如江南世家药业。
去年1月份江南世家刚获得铁皮石斛的生产批文,2月份就出了曝光的事。其后,江南世家继续投入人力、物力、财力对生产车间进行保健食品的GMP改造及认证。且早在两年前,江南世家已经开始着手铁皮石斛原料基地的建设,在金华山系黄大仙宫东南山麓建立了20000㎡的标准温室、5500㎡温室大棚、50000㎡普通大棚的种植基地。敢在市场最萧条、消费者最怀疑的时候进入这个行业,的确需要很大的勇气。
有出去的,也有进来的。曝光事件后的洗牌,市场留下的都是后劲厚实的企业。
多元营销盘活市场
在营销手段上,走出曝光事件风波的铁皮石斛企业采用并坚持着各自独特的方式。
立钻牌从来不做广告,也从来不搞降价、送礼的促销手段,凭的是货真价实的疗效所带来的固定消费人群,以及这些消费人群的口口相传。
除了自己的固定消费人群,天目药业、胡庆余堂等9家铁皮石斛企业去年9月份抱团组成行业委员会,承诺产品完全真材实料。今年2月初,行业委员会还和商报一起征集消费者去部分企业实地考察,以眼见为实作为宣传点。
江南世家专走高端路线,产品不进超市和药店,开设高档保健品专卖店,在浙商大会和浙江·中国民企峰会期间把产品免费赠送给商务人士,感觉有效果的再建立购销关系。“经过铁皮石斛诚信危机一事,商场超市中铁皮石斛产品出现撤柜、无人问津的情况,我们又是刚进来的新面孔,再走其他品牌的营销之路,只会死得很惨。”杭州江南世家药业有限公司总经理施建表说。
目前,江南世家已拥有约1000名身价上亿的客户和2000多名VIP客户。
铁皮石斛已形成固定消费群
这几天,铁皮石斛快卖疯了。保健品的销量已经占到了药店所有销售品种的四成左右,营业额比平时最起码翻了一番,而其中有近乎一半的销售量是被铁皮石斛占去,各药店管理层在忙得焦头烂额的同时也有着掩藏不住的兴奋。
省铁皮石斛行业委员会秘书长于平认为,铁皮石斛行业在走出阴影后,企业更加注重自身实力的打造,同时行业委员会也更加重视对大品牌的扶持。“铁皮石斛这块蛋糕已经越做越大,在浙江,铁皮石斛这个高端保健食品已经被百姓认可,种植也非常成熟,原料供应没有问题,良性发展市场将越来越大。”
于平说,新老铁皮石斛企业各自的营销手段,也拓宽了铁皮的消费人群。“铁皮价格高于一般保健品,老牌子已经在超市、药店拥有成熟的消费群,江南世家走高端路线的方式是一种成功的运作。虽然固定客户群只有1000人,但每个人一年买5次,一盒卖2000元,一年下来也有千万元的销售额,做保健品年销售额迈过千万大关,生存没有问题。”