两年前买好的新房子一直没入住，前两天回到家里却发现屋内污水横溢，高级地板也变了形。找小区的物业管理部门反映，也没得到满意答复。昨天，郁闷的陈先生向12345市长热线反映，希望得到一个合理解释。

　　下水管道堵塞新房成了污水坑

　　陈先生说，这套中北花园一楼的房子是在2005年买的，装修好后，考虑到孩子的上学问题，两年来一直没有入住，其间只是偶尔回来放置一些换季的衣物。

　　3月9日中午，他突然接到小区物业的电话，说家中进水了。“我很着急，不知道怎么回事，马上赶回小区，和物管人员一起来到家里。”陈先生说，打开房门他大吃一惊，客厅、餐厅完全变了样，浸泡在污水中，而且污水很深，都超过了金属保安门的门槛。“物管工作人员也很吃惊，检查后发现渗水原因是由于单元楼下水管道堵塞，导致楼上住户的生活用水倒灌，从厨房水槽里满了出来。”陈先生说。

　　陈先生很心疼，当年装修可是花了大价钱铺的强化地板，被水浸泡后严重变形已经无法使用，同时受损的还有橱柜以及其他家具。

　　陈先生觉得，虽然两年里一直没有入住，但物业管理费用还是全额支付，现在家里受了损失，小区物管应该有责任。于是，他找到小区物管，列出具体受损情况，希望能得到合理赔偿，但遭到拒绝。“他们认为渗水虽然主要是下水管道堵塞造成的，但家里没人住以及楼上的住户都负有一定责任，所以只答应承担其中管道堵塞的责任，其他的概不负责。”陈先生对这一处理结果非常不满意。

　　小区物管：空房一般不会特别管理

　　昨天下午，记者联系上中北花园物业管理部门。工作人员承认，陈先生反映的情况属实。

　　工作人员介绍，他们并不是否认承担责任，而是由于之前未曾遇到过类似情况，所以不能马上给业主一个明确答复。到底能赔多少，还要看协商结果以及损坏物的估价情况。“陈先生家里渗水发生在3月8日晚上，保安巡逻发现异常后，次日想办法联系上了他，我们也请保洁人员帮他擦洗了地板。”工作人员说，对于小区中这种长期无人居住的空房，物管一般不会进行特别的管理，主要还是靠业主加强注意。

　　记者了解到，类似无人居住空房管理方面的矛盾还有许多，网上相关的搜索结果达到20多万条。去年8月，杭州城西就有一业主把小区物业告上了法庭，原因是她没有入住的新家被流浪人员住了将近1年，新房被糟蹋得不成样子，最后法院判物业败诉。

　　昨天下午，中北花园物业管理部门向记者反馈，目前社区已经出面协调，今天下午两点将召开现场协调会，对此事作出最后处理。