市民詹先生就是看了电视购物广告后，汇了1580元钱买了手机，谁知这一买买出一堆麻烦，令詹先生更加恼火的是，与对方联系，对方就是不来处理。

　　詹先生的手机是2月24日看了一则电视购物广告买的,不久就发现新手机不停震动，且怎么关都关不掉，不得已，就把电板拿下来再装一次，谁知还没开机就开始震动了，任凭手机一直震动到电板没电才停下来，一块电板不到一个小时就没电了。

　　詹先生拨通了发票上的免费客服热线，接电话的小姐表示7天内会有人上门来换货。可等了整整7天，对方却失信了，不但没人上门来换货，连一个电话也没有。詹先生再拨热线电话，这次接电话的又重复着上次同样的内容。

　　詹先生又耐心地等了几天，结果还是没有消息。第三次拨通热线电话，这次对方回复说，原因是她们和邮政部门的合作关系没有处理好，还一再强调“不是我们的错。”不过他们会在7天内上门把手机收回去，然后送厂家鉴定，看看是手机质量问题还是人为损坏。等鉴定结果出来后，再作进一步处理。

　　詹先生在“3.15”这天找过消保委，工作人员说手机不是丽水买的，丽水消保委没法处理。