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“的士之星”发倡议 提高杭城出租车服务质量

www.zjol.com.cn  2007年04月13日 08:08:12  浙江在线新闻网站

  “自觉遵守交通规则,做到不超速,不抢客,不乱变道;礼让车辆与行人;雨天行车至水洼处时,小心慢行,避免水溅行人……在车上配备杭州地图、火车时刻表、雨伞、塑料袋、卫生纸等,为乘客提供方便。”昨天下午,在杭州客运出租汽车行业文明创建活动动员大会上,“十佳的士之星”代表的哥赵建军向全市的哥发出了这样的倡议。

  据了解,杭州市运管局今年将围绕着“打造品质的士、服务品质之城”主题,提高杭城出租车的服务质量,努力使乘客投诉率、司机违章扣分率下降,失物上交率上升,远离出租车文明行动中提出的五条红线,即:拒绝载客或中途甩客、故意绕道、不按规定收费,辱骂、殴打乘客、侵吞乘客失物,晚高峰时段交接班,严重违反道路安全交通法行车。

  同时,主管部门将开展系列考核测评活动,即一辆车(车容车貌)、一张脸(微笑服务)、一张票(主动给发票),一句话(文明用语)。每季选择一项内容,有重点地进行专项检查测评。牢固树立“出租车行业善待社会,社会才会善待行业”的观念,推出“三个百”奉献社会专题活动。即组织100位孤寡老人、残障人员喜看杭城新变化,体验城市品质生活;出动100辆出租车免费接送高考学生;资助100名贫困山区困难学生完成学业。


来源: 浙江在线-钱江晚报  作者: 王翔 孙晶晶  编辑: 陈贾

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