从前年年底开始，样板房、样板区开始在杭州房产市场流行起来。毕竟，在一堆钢筋水泥中想象自己的未来家园有些牵强，而戴着安全帽坐在柔软的沙发上，似乎还能闻到原木茶几上模型牛奶的香味。样板房带给人的美妙感觉让人产生了下单的冲动。

　　孟飞飞(化名)就是这样的例子。去年5月她在杭州闲林的楼盘新明半岛看了开发商展示的精致样板房，当天就下了定金。这套房子的面积是160平方米，户型名称是H8。一年后的现在，她和购买这个户型的其他20多位业主聚集在一起开了两次会，因为他们的毛坯房已经基本出来了，但却和样板房不太一样。于是质疑开发商虚假宣传、货不对版的声音纷纷响起。而开发商则表示施工完全按照图纸，符合国家标准。事实到底如何？

　　毛坯房与样板房不对版

　　“新明半岛——杭州完美生活新标杆”。孟飞飞说第一次知道这个楼盘是在一次房交会上。去年5月份，她和丈夫商量着要在周边买套大点的房子，“这个楼盘虽然现房还未出来，但是工地现场的景观已经很漂亮了。”她说最吸引她的就是样板房。“宽敞明亮，整洁大方。”她用了这几个字来形容当时的感觉，“那时候有样板房的楼盘还是不太多的，这个房子是精装修的，当时售楼的地方做了好几套样板房，都很漂亮，我是越看越喜欢，当天就下了两万元钱定金，买下一套面积160平方米、户型是H8的房子。”

　　孟飞飞对记者说装修是件很麻烦的事情，她当时觉得以5000多元钱的单价买个精装修的房子是很合算的，况且开发商承诺的“和现房一比一的样板房”又是那么地合她心意。买了房子后，她和家人经常去工地看进展，看着房子一天天盖起来，心里别提有多美了。可是今年3月份的一天，她却有点傻眼了。

　　3月5日，网友“景城野猪”在新明半岛业主经常交流的论坛上发了一个名为“各位H8户型的业主进来看看”的帖子，向大家报告自己最新看到的工地情况：“保姆房的卫生间与样板房有差异：中间多出两根大污水管而且不靠墙壁(又难看又占地方)，详细见照片!主卧卫生间的窗户是单开的，与样板房的双开窗不同，详细见图!对于房子与样板房有差异一事，我们业主将维护自己的权益，保留意见!”

　　样板房竟被“封存”不让看

　　帖子一出，很多H8户型的业主都跑到工地现场对比样板房。大家的问题主要聚焦在两点：在开发商所展示的样板房中，厨房和主卫的窗户都是宽度达到90厘米的双开窗，而在已经出来的毛坯房中，部分窗户变成了宽度只有70厘米的单开窗，有的业主家两个窗户都如此。而保姆房卫生间则多出两根大污水管，原本被业主们盘算着可以利用的空间一下子显得局促起来。

　　“现在经济适用房的厨房都是大的双开窗，我们的厨房窗户竟然是单开的，买这个房子就是为了提升居住品质，结果连我现在住的房子还不如。”一些业主愤愤不平。

　　而开发商的一些做法更让业主接受不了。

　　4月1日，网友“新明小当”在业主论坛上发表了“今天新明问题最多的H8户型不给看了！”的帖子，他说“早上就去了新明，想看看施工现场和样板房的差距，结果样板房的大门锁住了。和工作人员沟通要求开门，结果答复居然是H8户型已经销售完毕，谢绝参观！”

　　“当初开发商卖房子的时候可不是这么说的。当时说样板房一直给我们参观，要保留到交房，现在居然不让看了，开发商卖了房子就那么牛吗？”这位愤怒的业主号召大家联合起来，一起讨个说法。

　　对于这个问题，浙江新明房地产开发有限公司销售部兼客户服务部负责人吴雅琴的解释是：“这个户型确实已经售完，有一些已经预订的购房者还没有签正式的购房合同，所以透明售房网上暂时看不出来。现场实景样板房已经准备开放，售楼中心样板房内的软装饰已经全部移至其中，现场只有少数主卫洗手间窗户尺寸小于样板房，主要是由于受消防规范的限制。”

　　开发商表示整改或补偿

　　“我们是看好样板房才买房子的，现在窗户和卫生间出了问题，肯定要讨个说法。”4月6日，由25位业主签名的“关于H8户型业主就开发商目前房子中存在与样板房不符之处的函”，递到了开发商的手上，业主们强烈要求开发商把不同之处改回样板房的原样，如果不能改的则应给予经济赔偿，若经济赔偿协商不好，就要对退房的相关事宜作出说明。

　　4月8日，新明半岛的客户服务中心迅速作出回应。

　　“关于厨房、主卧洗手间窗户尺寸的问题，由于行业习惯，目前杭州在售商品房销售合同中均不对窗户尺寸予以约定，但其尺寸必须满足国家对于采光、通风的相关要求。H8部分单位为满足房屋户型的最优布置或国家关于消防设计的强制性规范，窗户尺寸略小于样板房，但仍然高于国家相关规定。”吴雅琴表示，虽然公司的施工完全符合国家标准，和图纸也是一致的，但是公司将尽最大可能满足业主的要求，能改的窗户全改，不能改的就作出一定补偿。补偿的方式有两种，一种是一个窗户补偿3000元，另一种则是由公司支付6个月物业管理费。

　　对落水管的问题，她也表示：“保姆房洗手间的落水管在原合同中虽未标注，但完全符合国家规范，不过公司会承担销售过程中未对消费者主动提示的责任。能移的就移掉，不能移动的支付6个月物业管理费用。另外如果对上述处理不满意，业主要求退房，我们也会按照相关规定积极解决。”

　　一部分业主表示：“小窗和大窗比，生活的品质下降了，我们要在里面住上几十年的，几千元钱的赔偿实在算不上什么。”还有人担心：我们买的是精装修房，现在毛坯的时候已经有这么多问题了，真担心精装修出来后会是什么效果。

　　样板房是不是交付标准

　　这次的“样板房之争”焦点就是样板房到底是不是交付标准。

　　吴雅琴认为：“我们的施工无论是按图纸还是国家标准都是没有问题的，但是业主的意见我们很重视，我们会尽量按照业主的意见整改，如不能整改就补偿，但不是赔偿，而是我们的一点心意。”

　　但业主们仍有很多疑问：“样板房到底是用来干嘛的？我们是看着样板房买房子，可造出来的房子不一样，还出什么样板房。”

　　对此，吴雅琴解释说，样板房只是展示作用，向业主表明交房的精装修交付标准不会低于样板房，而不是说房子所有细节都一模一样。

　　对此，浙江腾飞金鹰律师事务所主任律师金鹰认为：样板房应该就是交付标准。在房产销售过程中，样板房起到的是宣传促销的作用。根据最高法院的有关司法解释，商品房宣传广告当中属于定性和定量的内容应当作为邀约。消费者如果购买了这个房子，这个邀约就应当视为合同的组成部分。而样板房是实物展示，完全符合定性定量的标准。如果没有事先标注清楚“非交付标准的”，那么无论什么方面的细节“货不对版”，都应该向消费者作出赔偿或允许退货，而对于赔偿的额度，则需要双方协商。

　　金鹰律师说：“现在有很多房子做出非常精致漂亮的样板房，里面不光摆上沙发、桌子，甚至还有很多别致漂亮的从国外淘回来的摆设品，有时候离开了软装修的光环也许这套房子就不那么吸引人了。这种设计师精心营造的环境会给消费者造成一种假象，冲动下单，我认为这也是一种误导。”

　　一位专业人士认为，现在看样板房购房渐成趋势，然而样板房是否就是交付标准，事先应有明确说法。一旦交房，如果出现与样板房不一致的情况，是否属于违约，等等，这对开发商和购房者来说都是一个新问题，如何解决好这些问题，值得探讨和关注。