一份调查问卷

　　社区配套最缺什么？

　　什么样的房子才是你心目中最理想的生活园区？你认为目前的房产开发还需要在哪些方面有所提高？

　　日前，一项有关机构针对杭州购房者的调查问卷显示，人们对住宅服务价值的需求，被提到了前所未有的高度，这意味着以前被忽略甚至被遗忘、一直处于附属地位的“社区服务”开始被重视。

　　1、您目前居住的小区能够提供哪些服务？(2856票)

　　被调查者认为目前小区提供较多的服务是保洁、保安服务，占19.05%；幼儿园和小学均占14.29%；幼儿看护、代缴水、电、天燃气费、中学均占9.52%。

　　认为小区提供服务相对较少的是运动设施及机构、老人看护、银行、孩子放学接送托管、代收快递邮件等项，各占投票总数的4.76%。　　

　　2、您认为实用性最强、对您而言最重要的服务是哪些？(3128票)

　　被调查者认为实用性最强，也最重要的社区服务为：代缴水、电、天燃气费、代收快递邮件，各占投票总数的13.04%；其次是银行、保洁保安、社区巴士、老人看护、中学，各占投票总数的8.7%；再次是小学、幼儿园、家庭厨师、购物配套、保健师、病人看护、婴幼儿看护等项，各占投票总数的4.35%。　　

　　3、您认为目前的小区提供的各类服务中，哪一类最缺？(1088票)

　　认为针对老人、儿童等弱势群体的专业服务最缺，占投票总数的37.5%；其次是健康运动服务和常规的生活服务，各占投票总数的25%；再次是健康医疗服务，占投票总数的12.5%。　　

　　4、如果家里有老人需要照料，以下哪些社区服务您认为是最缺乏但最需要的？(2040票)

　　被调查认为最需要的服务，是紧急救助呼叫系统、专业人员健康跟踪与指导两项，均占投票总数的26.67%；其次是日常饮食营养指导、专家预约、陪诊、基本体检，均占投票总数的13.33%；再次是自动转院治疗，占投票总数的6.67%。　　

　　5、如果家里有上幼儿园、小学的孩子，以下哪些社区服务您认为是最缺乏但最需要的？(1496票)

　　被调查者认为最需要的是疫苗接种，占投票总数的27.27%；其次是儿童放学接送托管(负责孩子晚餐、游戏及功课辅导)、口腔门诊、专家预约、陪诊、定期基本体检等项，均占投票总数的18.18%。　　

　　6、您居住的小区如果有社区医院，您最希望它能够提供哪些服务？(1224票)

　　被调查者最希望提供的服务，是养生保健类服务，占投票总数的33.33%；其次是健康教育类服务，占22.22%；再次是医疗绿色通道服务、社区门诊、康复类服务、紧急救助类服务、专业健康护理类服务等项，均占投票总数的11.11%。　　

　　7、对小区内部的各类设施，如游泳池，网球场等，您认为收费的合理价位是多少？(816票)

　　多数被调查者认为5—10元/人次较为合适，占投票总数的66.67%，而对业主实行会员制、或5元以内/人次的接受度分别占投票总数的16.67%。如果实行会员制，66.67%的被调查者认为300—500元的年会费比较合理；而认为300元以下会费比较合理的被调查者占投票总数的33.33%。　　

　　8、由社区开办四点半会所，组织父母晚归的孩子晚餐、做游戏、辅导功课等，您是否选择将孩子送入这样的学校？(816票)

　　绝大多数被调查者会把孩子送往四点半会所，占投票总数的83.33%；而不选择的只占投票总数的16.67%。　

　　9、您希望社区定期举办哪些活动？(2040票)

　　被调查者最欢迎的是球类培训班、跆拳道和瑜珈培训班、自驾游等项，均占投票总数的20%；其次是儿童夏令营，占13.33%；再次是爬山野营、社交活动(如读书会、宠物活动会等)、老年俱乐部、健身和健美操培训班，均占6.67%。　　

　　10、您希望将来社区服务体系应该如何构建？(680票)

　　被调查者认为应由开发商统一整合各种资源，向业主提供完善的服务体系的占60%；而认为开发商只管盖房子，剩下的由其他社会机构进驻经营自然生成的占40%。

　　总结陈词

　　1、杭州人选择购房，对社区服务的需求越来越高，超过了对交通便利和小区环境等条件的期望。买房子就是买服务。

　　2、66.67%的被调查者认为自己居住的社区提供的服务项目不实用。

　　3、针对老人、小孩、病人等弱势群体的社区服务需求越来越迫切。

　　4、医疗、运动类的社区服务需求渐成主流。

　　5、社区服务价值体系的构架，是房地产开发的本质或重要组成部分，是开发商的社会责任所在。