到银行办信用卡，填了申请表之后，如果没有办下来，你想过要把申请资料追回来吗？读者蒋先生在得知申请信用卡未成之后，他就坚决要求银行退还申请资料，但经办人员没有直接答应他，无奈之下，他向本报维权热线85051890求助。

　　填了资料卡却没办下来

　　事情发生3月中旬，某银行信用卡部门的工作人员到蒋先生所在的单位设点，提供申请办理信用卡的服务。

　　“当时，银行的广告很诱人，声称只要填写资料就能当场领取礼品，工作人员还说，办信用卡有很多好处，消费什么的都很便利。”蒋先生一直就想拥有一张信用卡，于是就立即报名办卡了，一气呵成地填完了自愿申领信用卡登记表的全部内容。

　　“我如实填写了本人的身份证和手机号码，而且还填写了家属的相关资料。”本以为办信用卡是件简单的事情，可蒋先生把表格交上去一个月后，等到的却是不能办卡的答复，理由是未能通过银行审核。

　　“我打电话问经办人，他说是因为考核分值不够，所以不能办理。我不懂什么叫考核分值，对方也没有向我解释这是什么意思。可当我要求银行把资料原件退还时，他们却说资料没有了。”汪先生对此不能接受，还提出索赔精神损失费5000元的要求，并要求客户经理保证不向外透露他的相关信息，而且还要银行的书面解释。

　　银行称不退个人资料是惯例

　　为蒋先生办理信用卡的客户经理说，客户的资料已寄到总部，很难退还客户，但是蒋先生可以放心，银行是不会透露他个人信息的。对于蒋先生无法申领信用卡的原因，客户经理的解释是综合评定未通过。

　　得知蒋先生的投诉后，客户经理的上级领导表示，资料可以想办法退还客户，他会和客户经理一起去蒋先生的单位，跟他当面沟通，力求得到蒋先生的理解。

　　该银行信用卡部的负责人表示，按照惯例，客户申请信用卡的资料都是不退还的。考虑到蒋先生的情况特殊，已经让客户经理把资料退还给他本人，但银行认为，蒋先生提出的5000元精神损失费是没有依据的，不过可以满足他的另外两个要求——即客户经理保证不对外透露他的相关信息(这是银行事先就对上岗人员有过专业培训的，不会有问题)，此外，对于不能申请信用卡的原因，银行也可以出具书面解释。

　　资料不退还银行要事先告知

　　浙江援手律师事务所张律师认为：银行在办理信用卡时有自己的审核依据，法律并没有明确的规定。但在办理信用卡时填写的有关资料因为涉及个人隐私问题，按照我国《民法通则》的有关原则，应当受到保护，并且银行应当保存完整，保证办卡人的信息不会外泄，在当事人希望取回时，银行应给予配合。除非在办卡之前，银行明确告知，资料是不退还的，经消费者同意后可以不予退还。

　　至于蒋先生提出的精神损害赔偿，在法律上确实没有依据可循。因为银行并未私自披露、利用蒋先生的个人信息，并未造成对其权利的侵害，不属于最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关提起精神损害赔偿的范围。