浙江在线05月22日讯 读者杨女士去年在海通证券买了“ST北科”，由于该股退市，她便把所持股票卖了，并对账户清零，但不知道为什么该股还是在账户上，并有资金数额显示，每天会随行情变化而变化。杨女士多次找证券公司沟通，要求将其账户中的“ST北科”清除，但无结果，杨女士认为证券公司工作有失误。

　　记者昨天首先联系了杨女士。她说，她在2002年或2003年买了4000股“ST北科”，当时的价位是6元多。后来，该股因连续3年亏损，2004年9月终止在主板市场上市，转入三板市场，只能在每周五交易。去年6月，杨女士以0.18元的价格抛掉了这4000股，此后她就空仓了。去年12月底，她又开始炒股，今年1月，开通了网上交易。在网上进入账户，却见这4000股ST北科仍在，账户上显示的金额要多于她实际的金额。杨女士说，现在ST北科的价格是一元左右，而账户上显示的金额却要比实际金额多一万元左右。

　　由于抛掉的股票还呆在账户上，而自己在股市上投入不菲，买了不少股票，所以杨女士现在进入账户，总是不能一下子知道自己在股市上投入的总市值。

　　为此，她找了3次海通证券环城西路营业部的工作人员。第一次，工作人员回答说知道了，马上解决；第二次电话打去，对方说好的好的，会解决的；第三次，她又跑到该营业部一楼柜台交涉，工作人员的态度变了，说是弄不来的，这是系统上的原因，不是想弄就能弄的。

　　昨天下午，记者陪杨女士来到该营业部4楼客户管理部。杨女士把情况告知一位姓李的女客户经理，李经理打了一个电话后，马上给杨女士回应：“可以注销的，今天就可以处理。”记者问李经理，“杨女士早就向你们反映了此事，为什么一直不解决呢？”李经理答：“现在这么忙，工作人员可能忘掉或漏掉了这事。”

　　昨晚，记者又联系了杨女士，她刚打开电脑，发现股票还在，但价格已取消了，说李经理还是守信用的。