孔胜东，男，杭州市大众公交公司火车东站党支部委员、司机。2000年全国劳动模范，2000年中国青年志愿者银质奖，2003年省学雷锋标兵，2006年省最具影响力劳动模范、省优秀共产党员，1997年市十大杰出青年，1998年市十佳市民。

　　【声音】

　　“帮助别人是件很快乐的事情，我会一直把它坚持下去。”

　　“我是一名共产党员，共产党员就是要多为人民服务，多为老百姓做实事。”

　　本网见习记者应豪

　　“上车后请拉好扶手，老人和小孩请注意安全。下一站武林广场，去百货大楼、杭州剧院、杭州大厦的乘客请提前做好准备。”6月6日，一个很平凡的工作日，28路公交车司机孔胜东熟练地拿起扩音器，用熟练而又热情的声音向乘客介绍起车辆所经过站点的情况。

　　“小孔啊，现在天气越来越热了，你可要多注意身体啊，千万别累着了。”一位白发苍苍的大妈一上车，就和孔师傅唠起了家常，嘱咐的话语里充满了关爱。

　　这位把乘客当作自己的亲人一般，把普通的公交事业当作一生追求，25年默默为百姓做好事的，就是全国劳动模范、28路公交司机、共产党员孔胜东。

　　孔胜东1982年加入公交队伍，先后干过机修工、乘务员、驾驶员。他从最初的普通青年团员成长为一名光荣的共产党员，从一名普通的职工成为全国劳模，他饱尝了其中的酸甜苦辣。全国劳动模范、市劳动模范、市十大杰出青年、省学雷锋标兵、中国百优青年志愿者……尽管已经有近百项荣誉称号落在孔胜东的身上，但他总是说，他最喜欢的称呼还是劳动者，一名普通的28路公交车司机。

　　孔胜东的车和普通的公交车不一样

　　早就听说孔胜东的车和普通的公交车不一样。记者走近这辆被乘客称作“移动之家”的28路公交车仔细一看，发现和其他公交车果然有很大区别：车头前方悬挂着被擦的闪亮的“杭州市劳模文明示范岗”金黄色匾额，挡风玻璃上访贴着“党员责任车”标志。仪表台上摆放着一只蓝色小箱，里面备着常用药、雨披、地图等常用物品。

　　“这是作什么用的？”上车口旁的铁架特别显眼，记者疑惑地向孔师傅请教。“是用来放茶水桶，为了安全稳当。”孔胜东边说边把提前烧好的茶水桶摆放好，桶上贴着“免费供应茶水”六个醒目的大字。孔胜东自豪的说这是车上的“特色服务”，从1999年6月1日开始，他八年如一日每天4点半起床，在家里烧好8把热水瓶水，泡好满满一桶茶水用自行车带到公交车上。孔胜东摸着茶水桶高兴的告诉记者，现在它就象我的“儿子”一样，每天上下班都要带着她，已经形影不离了。

　　“我们的生活多美好，天天都像过节，要让每位乘客都有个好心情。”除了茶水桶，孔胜东车上还有不少“特色服务”，整个车厢被打扮的焕然一新。每个座椅背后都挂着方便袋；便民袋里方便乘客放置垃圾和当呕吐袋；车厢的不同位置放上花；车顶悬挂上彩色红旗，给上车的乘客一个温馨的环境，车上的每一处细节都体现出孔胜东视爱岗敬业、乘客为亲人的高贵品质。用孔胜东自己的话来说，要用“热心、真心、诚心、爱心、耐心”五颗心真诚的去对待每一位。

　　义务修车，一修就是21个春秋

　　做了那么多事情，孔胜东周围的朋友、同事还有陌生人有着不同的看法，有夸奖赞许的，也有不理解甚至是冷嘲热讽的，但孔胜东不断的重复一句话——“我是一名共产党员，共产党员就是要多为人民服务，多为老百姓做实事。”“您为老百姓做了那么多的好事，当初是什么打动你下了那么大的决心？”面对记者的提问，孔胜冬憨厚的笑了起来，过往的回忆仿佛又出现在眼前。

　　当时作为一名团干部的孔胜东很想在工作之余，用自己做过修理工的一技之长，为社会干点好事，正巧这时团省委发出团员青年为社会做贡献的倡议，细心的孔胜东通过一个多月调查，发现杭城夜晚修自行车的摊位很少，市民修车非常困难。没过多久，中山北路和百井坊巷的交叉口竖起了“共青团员义务修车点”的大红横幅，这个横幅一挂就是21个春秋。

　　从此，无论酷暑严寒、刮风下雨还是过年过节，每逢周六晚上7点到10点，一个熟悉的身影总会准时出现，一边拿着工具忙碌，一边微笑着和附近熟识的居民打招呼。在这21个年头里，他不仅没有收过一分钱修理费，而且还从自己的收入中贴上小配件和用电的费用。不少附近的居民和骑车路过的市民都已经养成了习惯，凡是自行车、电动车出了什么问题，都会去那里找孔胜东。附近的居民一提到孔胜东的名字，没有一个不竖起大拇指，“孔师傅就是当代的活雷锋，不愧是共产党员的楷模。”这是记者在采访中听到最多的一句话。

　　有许多人问过孔胜东同样的问题：“每个星期都这样做，你有没有动摇过、厌烦过？”可孔胜东总是说出很朴实的一番话：“帮助别人是件很快乐的事情，我会一直把它坚持下去。”就是凭着共产党员这样一个信念，孔胜东把党员的责任和爱心送给最需要帮助的人。

　　2004年5月1日起，他利用每个周六下午的业余时间，在汽车东站设立了“便民服务台”，为往来乘客提供免费咨询、指路、兑换零钱、打气和“反扒”宣传等多种服务；2002年10月，孔胜东开始把为民服务延伸到社区，在天水街道仓桥社区门口设立了“共产党员特别承诺服务箱”，对残疾人、困难群体和下岗职工只要把写着详细信息的纸条放进服务箱里，就能享受到上门免费服务。

　　在公司和同事的眼中，孔胜东做的都是一些平凡小事，但他工作认真负责、主动服务、开动脑筋不断推出新举措的本领，让人佩服。公交公司三车队28路的金捷队长一个劲地夸奖：“孔胜东最让人佩服的就是他几十年如一日的坚持做好事，同时也带动了大家，在集体当中形成了巨大的凝聚力。”受到孔胜东的影响和感染，如今公司和车队员工的积极性和服务水平有了大幅提高，尤其是孔胜东所在的车队、职工以身边有这一劳模为荣，开始追求相同的服务理念、服务质量。28路公交线先后被光荣地评为“全国巾帼集体”和“全国三八红旗集体”称号。

　　常言道，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。当荣誉和鲜花围住孔胜东时，他总是时刻保持劳模的本色，永葆共产党员的先进性，做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。”孔胜东说。