浙江在线07月09日讯 香港是购物的天堂。琳琅满目、质优价廉的商品让购物狂们心动不已。专门跑到香港购物，或托人去香港买表、买项链也成了不少杭城市民的时尚选择。在这里，本报也特别提醒：由于路途遥远，商品一旦出现问题，维修、退货都会出现麻烦。昨天，读者韩女士就向记者反映了这样一件苦恼事。

　　商家说，终身免费维修

　　韩女士有条宝贝手链。6月中旬，去香港购物时，丈夫陪着她跑了不少店，精挑细选看中了这条手链。无论是款式，还是质地，韩女士都非常满意，狠狠心，花36000元高价买下了。

　　回到家后，韩女士总是链不离手。亲戚朋友看了也都说，不错。可前天，宝贝手链出了问题：早上出门戴手链时，一不小心弄断了手链扣子的针，手链断裂没法戴了。

　　前天，韩女士找到了该手链品牌在杭州的一家连锁店。工作人员看了看说，“我们这边也能提供免费维修，但针是要花钱买的，要50元钱。而且老实说，技术没香港那边好，维修后可能会出现二次脱落。”

　　昨天下午，韩女士又拨通了香港商家的电话。“手链是终身免费维修的，你拿过来吧。”对方态度倒是挺客气，不过怎么送到香港去维修呢？韩女士有些为难：邮寄吧，这么贵重的东西，总归不放心。特地过去一趟吧，又嫌麻烦。而且对方说了，修好得要一星期，总不至于在香港待那么久吧。这样一来，还得跑两趟，一趟送修，一趟修好后再取回来。

　　去港澳购物注意五大事项

　　省消协相关负责人表示：类似的情况，他们也碰到过不少。去年，省消协还专门发布消费提示，提醒消费者在港澳购物一定要注意五大事项。

　　提示一：14天内可免问情由退款

　　省消协和香港、澳门消费委以及香港旅游业议会等联合制订有《14天百分百退款保证书》。其中规定：凡是通过旅行社组织赴香港旅游并参加由其安排购物的旅客，均可享受14天免问情由退款。消费者购物时应索取发票，且保证货品没有任何损坏及按购买或取货时的包装退还。

　　消费者购买后如果想退货，务必自购买之日起14日内凭购物发票原件，及时向旅行社提出退款的要求，由旅行社统一安排并代为退货。需要注意的是，上述14天免问情由退款的条款只适用于由旅行社组织赴港(澳门不在此列)并安排的购物，个人在港购物不享受以上条款的保护。

　　提示二：不能以货价过高投诉

　　香港是个物价完全开放的地区，没有任何法规来管制物价。消费者在购买前应货比多家，自行对商品及服务的价格、品质多作了解和比较。一旦购买，消费者不能以货价过高为理由进行投诉。

　　提示三：香港没有“三包政策”

　　香港只规定了商品必须符合安全标准，并没有类似内地的“三包政策”。因此消费者应知道，如遇到问题，商品的退、换、保修等完全按照销售时经营者提供给消费者的书面约定(包括说明书等)内容执行。

　　游客在香港购买化妆品时需特别注意，香港没有法律规定化妆品必须注明保质期、生产地点及成分，只规定了必须符合使用安全。

　　提示四：低价团收费有陷阱

　　当前部分旅行社以低价团费的噱头(就是所谓的“零团费”)招徕游客。实际上，游客到港、澳后，当地旅行社通常都会安排到指定的商家购物。还有些旅行社还对儿童、老人、教师另收附加费。消费者赴港、澳旅游不能只看旅行社的收费高低，而应选择规范、信誉较好的旅行社，避免落入低价陷阱。

　　提示五：旅行社违约可在当地投诉

　　消费者赴港、澳旅游时，若发生旅行社减少景点、降低服务标准等单方违约问题，消费者可先及时与内地旅行社协商。协商解决不了，可再向旅行社所在地的有关部门进行投诉。香港消费委投诉及咨询电话为00852-29292222；澳门消费委投诉及咨询电话为00853-9889315。