浙江在线07月31日讯 为进一步畅通信访渠道，杭州市“网上信访”将于明天正式开通。如果有问题要反映，可以登录杭州市信访局“12345”网站(http://www.hzxf12345.gov.cn)进行“网上信访”。

　　“网上信访”的受理范围是：对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉；对违法进行行政收费的投诉；对违法采取行政强制措施及强制执行措施的投诉；对要求行政执法机关查处违法行为的投诉；对要求行政执法机关帮助解决直接影响群众工作生活的有关问题的求助、咨询；属于行政部门应当处理的其他有关问题的意见和建议；法律、法规、规章规定可以投诉的其他行政行为。

　　对人民群众“网上信访”所反映的情况、提出的意见建议和投诉，杭州市信访局、“12345”市长公开电话受理中心将按《信访条例》中“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则和有关规定调查了解，或及时转交有关责任部门处理。

　　对“网上信访”的要求是：投诉对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；如实填写姓名、联系电话、工作单位、家庭地址；投诉者需要保密的，请注明“保密”。原则上，工作人员将在3-5个工作日内对反映的问题给予答复。