[难题简况]：龙游县太平路西延工程，是县委、县政府确定的为民办实事之一。自2003年以来，由于工程涉及的龙洲街道方门街村部分群众对补偿款分配期望过高，不满拆迁安置政策，屡次阻挠工程施工，使工程一拖再拖，成为困扰县委、县政府多年的老大难问题。

　　[破解过程]：今年初，龙游县委、县政府把太平路西延工程提上议事日程，决定在年内完成。开展“走进矛盾、破解难题”专项行动后，县委书记诸葛慧艳亲自挂帅，负责破解这一难题。

　　“知己知彼，百战不殆”。为解决难题，诸葛慧艳首先深入基层，多次到有关部门、乡镇(街道)、村调研，努力掌握第一手资料，意识到“民心工程不能光靠强行推进，还要理顺群众情绪，争取群众支持。”然后，召集其他县领导和相关部门，作专题讨论研究。开始，多数领导建议马上进场施工。诸葛慧艳没有急于拍板，而是结合掌握的情况，分析了矛盾的复杂性和马上复工产生的后果的严重性。大家一致同意暂缓施工。据事后了解，在原本决定进场施工的那天一早，果然有百余位村民在少数人的煽动下准备聚集施工现场闹事。一场流血事件就此避免。

　　紧接着，诸葛慧艳又召开县四套班子及有关领导会议，进一步统一思想和部署工作，提出，一方面要加大政策和法制宣传力度，最大限度地化解群众的抵触情绪；另一方面，从县机关部门抽调50余位责任心强、群众工作经验丰富的人员组成6个工作组驻村工作。

　　统一部署后，各项工作紧锣密鼓地展开。诸葛慧艳不仅密切关注工作进展，而且注重及时分析和指导工作，主持制定了《龙游县处置太平路西延工程施工群体性事件预案》。同时，放弃休息到一线看望慰问工作组，给他们打气。在书记的带动示范下，工作组积极行动，举办了法律法规和政策学习讲座，对党员、干部、村民代表、户主等进行耐心说服、真情感化。从龙洲街道选派富有经验的干部担任该村指导员，帮助村“两委”开展工作。解决集体资产股权、产权归属等两个遗留问题。审计并及时公布该村财务情况，等等。

　　“精诚所至，金石为开”。一项项顺乎民意的举措落实后，村民们的疙瘩解开了，疑虑消除了。施工队终于正式进场，太平路西延工程建设得以平稳、顺利推进。

　　[工作启示]：“民心工程”、“利民工程”，只有在群众想通了、理解了，才能顺利建成。只要作风深入了，方法对头了，群众的疙瘩解开了、气顺了，“民心工程”、“利民工程”就能顺利推进并取得圆满成功。