顾客消费一次

　　被刷去两笔账

　　银行为沃尔玛超市重装POS机系统

　　 浙江在线08月16日讯 4天了，吕先生一直为了365元钱而烦恼。临平沃尔玛超市开业后的第四天，他和爱人专程赶去购物，谁想这次购物给他带来了困惑。“刷卡消费143.6元，结果检查账单时，除了这笔钱，还被多刷了一笔更多的账，这到底是怎么回事。”吕先生希望沃尔玛给个说法。

　　消费一次却被刷两笔账

　　上周日下午，吕先生和爱人前往沃尔玛购物。“买完东西，排队结账，刷卡消费143.6元。没多久，我老婆收到消费短信，显示我们刷了365元(见下图)。”吕先生觉得很奇怪，他爱人用的是广发卡，此前设定过消费额度，单笔刷卡高于300元，就会有短信通知。

　　“起先以为是超市多刷了，之后从超市提供的刷卡签购单上看，这365元竟然是额外一笔，143.6元这笔其实也是刷卡成功的。”吕先生更觉奇怪，“我只消费了一次，怎么可能会有两笔不同金额的记录？”

　　吕先生回忆，当初排队结账时，信用卡曾离开过自己视线一段时间。“我们排在14号收银点，可能是这个点的POS机有问题，收银员到了12号收银点上刷了卡，之后拿着签购单返回，我们签了字。”吕先生怀疑，会不会是有人做了手脚？

　　从吕先生提供的两张签购单上显示，第一笔消费发生在14点16分27秒，金额为143.6元；第二笔发生在14点16分40秒，金额为365元。两笔消费间隔13秒。

　　但有一点吕先生想不通，“第二笔消费的签购单上也有签名，但不是我爱人的名字。”他说。

　　银行昨重装POS机系统

　　吕先生之后多次和沃尔玛超市交涉，“但他们总是说在查原因，还说这样的事情已发生过不止一次了。”吕先生说。

　　昨天，记者与沃尔玛超市取得了联系，有关负责人坦言确有其事。“我们也觉得很奇怪，当时怀疑有人冒用了吕先生的信用卡，就报了警；另一方面，我们和安装POS机系统的银行取得联系，可能是系统出了问题。”

　　“可能是这样的原因，吕先生的另一笔消费记录，其实是给另一位顾客埋了单。由于系统有问题，这位顾客的卡其实没有刷成功，系统误以为刷成功后，开出了签购单，顾客便在上面签了字，事实上，这笔钱是从吕先生的卡中扣除的。”这位负责人猜测。昨天下午，银行已经重新安装了沃尔玛超市POS机系统。

　　“银行方面说，他们会尽快调账，把这笔钱退还给吕先生，至于这样的错误，究竟是何原因导致，银行会仔细查找，避免再次出现类似差错。”该负责人说，“考虑到顾客权益，就算银行暂时不退这笔钱，我们也会先还给吕先生，接下去再查原因，明确责任。”