浙江在线08月17日讯 脸上长红斑，想去美容一下，结果反变成“关公脸”；买来原装进口汽车，号称最为安全却频出险情……昨天，绍兴市消保委公布今年1~7月份的消费投诉情况。据了解，期间绍兴全市消协系统共受理消费者投诉案件1365件，为消费者挽回经济损失194.6万元，并为消费者增加赔偿20余万元。

　　号称最安全的车子却不安全

　　投诉中大家最关注质量问题

　　在所有的消费投诉中，质量类投诉有1092件，约占受理总量的八成。在诸多投诉质量问题中，以汽车出现质量问题最为典型，而房屋及装修建材质量颇受关注。

　　花了46万多元，沈女士在2005年购买了一辆原装进口的沃尔沃汽车，但购车不到20天，该车钥匙出现问题，车子无法发动；不久，车子右侧前轮出现严重的变形和起泡现象；而在之后近两年时间里，该车频频出现各种质量问题，最惊险的一次是沈女士从绍兴柯桥下高速时，车子在没有任何先兆的情况下突然熄火，当时车内有4人因车门紧闭无法逃生。号称最安全的车子频出状况，但沈女士多次向经销商和维修商反映却一直未果，遂向市消保委投诉。在市消保委多次调解后双方最终达成协议：原车退还。销售商支付给沈女士沃尔沃轿车实际价格(含车款、车税及其他费用)51万元的8年折旧费40.8万元，支付车子保养费1959元，养路费2500元，共计人民币412，459元，销售商原先给消费者的2万元作补偿消费者处理。

　　2006年4月初，宣某在诸暨璜山镇婉云装潢建材商店购买了仙鹤牌普通“425号”白水泥23包及其他装潢材料，计货款5900元。该水泥用于新屋外墙马赛克装潢及屋顶沿口反台油漆涂料装潢。装潢完毕后不到两个月发现马赛克与白水泥粘不住，部分马赛克脱落，屋顶沿口反台的油漆涂料同样与白水泥分离起泡开裂，宣某对水泥的质量产生了怀疑，遂向诸暨消协璜山分会投诉。而据消协工作人员调查，证实水泥确有质量问题，与销售商调解达成一致协议：由销售商一次性赔偿给消费者人民币10000元，作为外墙重新补修费用。

　　干洗行业易生纠纷

　　美容美发易出问题

　　在昨天绍兴市消保委公布的干洗行业名单中，绍兴市区有30家干洗店被消费者投诉，是被投诉最多的一个行业，投诉的问题主要是衣服洗坏、褪色、串色。而在美容美发行业，也有19家美容美发店被消费者投诉，其中出现问题的项目最为繁多：头发做坏、面部刮伤、脖子烫伤、做眼睫毛太短、做面膜脸上出现红点甚至还有免费做面膜却强行收费、美容院突然关门等等。

　　消费者陈女士去年7月到绍兴市区一家美容店治疗脸部红斑，当时说好疗程为1~3个月，护理为2个月，并承诺保证治疗效果。但7个月的治疗结束后，陈女士脸上的红斑非但没消除，反而红斑已变为色素沉淀，脸部皮肤红一块紫一块，被热风一吹就成“关公脸”。为此，陈女士向越城区消协投诉，而经越城区消协调查，消费者使用的产品虽无明显质量问题，但该产品并不是任何人都可以使用的，店家也没有对消费者做皮肤试验。后经调解，店家全额退款并承担1000元的治疗费。此调解虽得到解决，但消费者期间所受到的伤害却是无法弥补的。因此消保委提醒爱美的消费者一定要理性美容，不要爱美不成反受其害。