浙江在线08月21日讯
电话费增增减减本无可厚非，但上月傅先生家的话费出乎意料的增加却实在有点莫明其妙。昨天，家住台州市椒江区的傅先生向工商部门反映了自家固定电话被盗打的事情，引起了工商部门的关注。
电话费突然增加事出蹊跷，让人生疑
前天傅先生到椒江区电信部门缴存话费，发现6月份的话费较以前突然大幅增加，且出乎预料。在仔细核对话费清单后发现，在6月10日和11日两天，该电话曾先后5次拨打腾讯公司Q币充值热线16885885，每次拨打充值20元，五次共计充值100元，分别充入4749725、317720840、918607三个QQ号。傅先生对此感到莫明其妙，便请电信部门核实情况，更为蹊跷的事情出现了，其中QQ4749725竟然来自天津。
电信部门再核查疑被盗打，令人遗憾
对于傅先生的疑问，电信部门起初未能给予积极回应，认为是傅先生家中人士所为。对于电信部门的这一说法不认同的老傅随即拨打了96315消费维权电话。了解情况后，工商部门与电信公司进行了积极沟通，随后电信公司做了比较细致的了解和调查，初步认为很可能是有不法分子从该电话的室外接线盒内接线盗打了信息服务台，具体情况尚需进一步调查确认。傅先生认为，电话的室外接线盒部分应属电信部门负责维护和保障的通信线路，如果情况确实如调查所认定的是从室外接线盒被盗打，造成的损失应由电信部门负责。电信部门接受了傅先生的观点，承诺在傅先生下月的话费中返还100元。
此类事件频出现如何处理，引人思考
据了解，傅先生遇到的此事件并非个案。一段时间以来，有不少电话用户向电话运营部门或工商部门反映类似的情况。工商部门了解到，固定电话被盗打多数情况是由于电话线路出现破损或接线盒不安全等原因所致。对此，工商部门提醒广大电话用户：1、如果您的话费突然大幅增加，应及时到电话运营部门查询对帐清单，并请电话运营商协助认定是否被盗打。2、如被认定确遭盗打，应视具体原因分清责任，如因室外线路出现问题等非自身原因而被盗打，应要求电话运营商承担损失。3、为避免此类情况发生，可以向电话运营商申请办理密码业务，即在每次拨打电话时必须首先输入密码；也可以持身份证去电话运营商处办理关闭168、160等信息台的相关手续，此方法虽然会带来一定的麻烦，但可切实防止盗打。
