位于东坡路上的斗牛士餐厅。 通讯员 钱璐斌 摄
浙江在线08月24日讯
为避免浪费,8岁的小女孩想和妈妈合吃一份套餐,却被服务员拒绝,非要小孩子额外再付一笔钱才能用餐。这样的“店规”让陈女士无法接受,昨日她向12345投诉了这家“霸王餐厅”。
孩子不能跟母亲合吃套餐
前天傍晚4点多,眼看最近西湖的夕阳越来越漂亮,陈女士和姐姐领着3个小孩子去西湖边逛了一圈。就快开学了,小孩们玩得很开心。转眼就到了6点,吃晚饭的时间到了。
“暑假就要结束了,你们想吃什么就说,今天我们请客。”看到大人这么大方,几个小孩凑在一起商量了下说,“牛排牛排,我们要吃牛排。”于是,两个大人领着三个小孩走进了东坡路上的斗牛士餐厅。
“三个小孩一个上初中,一个上小学四年级,我女儿才幼儿园毕业,胃口都不大,为了不浪费,我们最后就点了4份牛排套餐。”陈女士说,自己女儿向来胃口很小,吃得不多,而且套餐中也包含了女儿最喜欢的自助沙拉,为避免浪费,决定自己和女儿共用一份套餐。
哪知道点完餐后,服务员却一直皱着眉头看着陈女士的女儿,最后冒出一句:“小孩子和大人不能合吃一份套餐的,除非你们再交20元钱的自助沙拉费。”
第一次听到这样的要求,陈女士当时就呆了,反问了好几遍才清楚这一“特殊”规矩。“说得夸张点,吃遍杭州城,肯定不会有第二家餐厅有这样的规矩。”陈女士气愤地说。既然明知一份套餐小孩子是不可能吃完的,那又何必浪费多点一份呢?“这家餐厅一份套餐98元,儿童套餐也要70多元,已经属于中高档消费了,却小气到连一个刚读完幼儿园的小孩跟母亲共用一份套餐都不行,这实在是不合情理。”
律师说这就是霸王条款
昨天下午,记者来到东坡路上的斗牛士餐厅湖滨店,店内并没有张贴任何儿童不能和大人消费同一份套餐的告示。前台的服务小姐说,这规矩是公司内部定的。“小孩子可以吃大人点的牛排,但不可以吃大人点的沙拉,服务员不可能一直站在旁边监督,所以最好孩子再重新点一份自助沙拉。”服务小姐表示,除非是无法进食的婴幼儿,其他人只要坐下,就必须全部点单消费。
杭州君安世纪律师事务所的沈雄杰律师表示,这个规矩肯定是不合理的,属于商家霸王条款。“消费者有消费自由,有权利拒绝这样的条款,这件事情是非常不合理的。”
杭州饮食同业工会的工作人员也表示,这样的事情听起来很不可思议,一般人都无法接受。“我们在杭州拥有300多家会员,没有任何店家有这样的规定,不让小孩子和父母共用一份套餐,我从来没有听说过这种事情。”饮食同业工会的工作人员表示,斗牛士餐厅的做法有点过分,一点人情味也没有。
这一做法令消费者讨厌
什么也没吃,气呼呼走出斗牛士餐厅后,陈女士和姐姐带着三个小孩去了附近的“豪尚豪牛排”,在那里,5个人照样只点了4份套餐,套餐照样包含了自助沙拉,可店家却什么也没表示,服务员还帮着小姑娘一起在自助沙拉吧拿水果。
同样是牛排店,同样的点餐分量,却得到了不一样的待遇。饭后,越想越气的陈女士立刻向杭州市长12345公开热线进行了投诉,最后,在工商部门的协调下,斗牛士餐厅的经理向陈女士道了歉。
昨天下午,在斗牛士餐厅门口,记者随机就此事询问了过路行人,受访的20位行人都表示,非常讨厌餐厅这样的做法,并且表示以后不会进去。“这样一点人情味都没有的餐厅,还有什么值得我去光顾呢?”游客叶小姐道出了消费者的心声。