浙江在线08月27日讯 我拿市民卡到医院看病怎么用不来？回老家生小孩费用能回杭报销吗？养老保险缴的钱越多是不是今后领取的退休金就越多啊？每天，杭州市劳动保障咨询服务专线“87612333”都会接到类似的咨询电话几千个，该专线自2005年12月15日正式对外运行以来，截至上周六电话量已突破100万个。

　　养老保险和医疗保险咨询最多

　　杭州市劳动保障咨询服务中心于2005年12月15日正式对外运行。咨询专线通过电话、传真、短信、邮件和网站五大手段，为社会公众提供劳动保障政策法规、办事指南、信息查询、投诉举报等服务。

　　截至2007年8月25日，“87612333”共接听市民来电总量1000669个，提供服务1414596人次，每日来电量已超过5000个，日最高来电量6661个，单人日最高接听量261个。其中，累计人工传真4448个，自动传真1139个，听取留言4403条，短信平台累计查询22825条，处理电子邮件2568封，登记处理劳动保障监察投诉举报电话830个。

　　在百万咨询来电中，养老保险方面的政策市民最关心，来电咨询量最多，占总来电量的42.1%，其次是医疗保险，占来电总量的26.7%。

　　这六个问题市民最关心

　　回眸百万来电，杭州市劳动保障咨询服务中心整理出了市民最关心、经常来电咨询的六大问题。

　　问题一：

　　我刚参加了杭州市企业在职人员门诊医疗保险，我想问一下个人账户里的钱应怎么使用？个人需支付1000元是怎么一回事？个人账户里的钱今年没有用完，到明年是不是就作废了？

　　答复：

　　个人账户当年的资金用于支付符合基本医疗保险开支范围的普通门诊医疗费，等当年个人账户里的钱用完了，符合基本医疗保险开支范围内的钱由自己个人现金支付1000元，1000元以上的部分再进入企业在职人员门诊医疗统筹。个人账户里的钱今年没有用完，会自动转入历年账户里，不会作废的。

　　问题二：

　　我是企业的职工，现在外地工作，单位也给我办理了驻外登记，如果我在驻外期间回杭州看病，能不能直接使用市民卡，享受门诊医疗保险待遇？

　　答复：

　　驻外人员回杭工作的，应及时办理常住外地登记撤销手续，并按规定选择本市的门诊约定医疗机构，从次月起所发生的门诊医疗费，由约定医疗机构按规定结算。驻外期间如果没有取消驻外，则在杭州医院看门诊(除急诊外)不能享受待遇。

　　问题三：

　　我是外地农村户口，现已从单位走出想回老家，问一下我以前在单位缴纳的养老保险能退还吗？能退还的话怎么领取？

　　答复：

　　如果您是外地农村户口，今后也不再到杭州工作，您以前在单位缴纳的养老保险个人账户部分可以退还，本人可以向原所在单位提出申请，由用人单位至参保的社险办办理养老保险一次性支付手续。等单位办好一次性支付后，你本人拿着身份证、《养老金一次性支付领取受理单》至指定的中国工商银行营业网点办理领取手续。

　　问题四：

　　我同事结婚了，怀了第一胎，但是没有领准生证，现在在医院做了流产手术，请问能不能享受生育保险相关待遇？

　　答复：

　　应该先到计生部门打证明，符合生育保险待遇申请条件的可以享受相关待遇。

　　问题五：

　　我单位有员工福利，如果子女生病，可以凭发票、清单等回单位报销，如果我给孩子参加了少年儿童医疗保险，是否在报销的时候医疗保险经办部门会把这些凭证收走？会不会影响我享受单位的子女福利？

　　答复：

　　在本市定点医疗机构正常住院的，直接在医院进行结算，无须持凭证进行报销。如果是急诊或者转外地，就需要提供相关凭证了。由于单位向员工提供的医疗费用报销待遇属单位内部福利，医保结算后是否能回单位报销、如何报销等问题，最好向单位了解报销细则。

　　问题六：

　　我是杭州市城镇户口的失业人员，现在我老婆生小孩了，听说有3个月的失业金可以领取，是吗？

　　答复：

　　符合计划生育规定，在领取失业保险金期间或期满后的失业期间生育子女的，夫妻双方有一方失业的，失业的一方可以领取相当于本人3个月失业保险金的生育补助；夫妻双方均失业的，可以同时领取相当于本人3个月失业保险金的生育补助。失业人员应当在孩子出生之日起3个月内，持本人身份证、失业证及计划生育证明、子女出生证明等材料，到户口所在街道(乡镇)劳动保障管理站办理申领手续。

　　如果您失业，但是不符合领取失业金条件的，是不享受失业保险金的生育补助的。