遇到杭州水域内发生的纠纷，水警要充当“娘舅”的角色。今年6月11日，北星桥附近两船相撞，其中一艘船上一名女性船员不幸落水身亡，事故由海事部门进行了处理。6月20日，死者家属要求赔偿150万元，对方觉得数额太大。最后，经过水上分局运河派出所三次调解，双方达成了十万元的赔偿数额。

　　水警说水上破案和调解相对麻烦，因为船是流动的，相比陆地上发生的案件，找证据找证人往往要花更多的精力。

　　陆地上，外来人口要办理暂住证，水上居民有特殊的身份证明——船民证和临时船民证。前者是本地船民持有，后者是外地来杭的船民持有。

　　杭州市公安局水上治安分局组建于2006年3月，2007年6月22日正式开展工作。

　　水上治安分局的主要职能是负责全市水域治安管理工作。直接承担钱塘江水域、运河主航道、市区的水域刑事案件侦查、水上治安管理工作。对其他水域进行治理，指导、协调和服务。

　　水上分局现共有六艘巡逻艇。分局下设两个派出所——钱江水上派出所、运河水上派出所。分别位于滨江区江二村萧山排洪闸站综合楼和拱墅区珠儿潭巷6号5楼。

　　市民如果有需要或寻求帮助，只要是在水上分局管辖范围内的任何事件，都可以拨打分局和派出所的24小时值班电话：0571—86622016，88183428。也可以直接拨打110。