湖州在线讯 走进长兴李家巷财政地税分局，笔者第一眼就看到了省委、省政府颁发的“省级文明单位”的荣誉匾牌。对于分局的每一个人来说，这份荣誉是褒奖，更是鞭策，激励着他们把服务延伸到基层，延伸到企业。笔者在办税大厅醒目处还看到了分局政务公开栏的具体内容，如办税指南、办理时限、涉税审批程序等，使前来办事的人一看就明了。加之窗口人员整洁的着装、文明的举止、和蔼的态度，使人一踏进大厅就有宾至如归的感觉。“假如我是纳税人，我希望得到什么样的服务？”为了切实做到让群众满意，该分局进行了这样的换位思考。自开展创建“群众满意基层站所”活动以来，他们围绕服务经济、办事公开、管理严格、规范服务、廉洁自律等标准，狠抓各项服务措施的落实，从点点滴滴做起，真正使每项工作服务到位。在今年的“作风建设年”活动中，他们又以此活动为契机，狠抓自身作风建设的转变，取得了依法治税、规范服务和廉政建设同步发展的良好效果。到目前为止，该分局已完成税收收入任务的95.04％。“身为税务干部，想要切实为群众服务，首要的就是廉洁自律。”这是该分局每个干部职工的工作信条。分局主要领导与各股室都签订了党风廉政责任书，全面落实党风廉政建设责任制，教育干部职工牢记为民服务的理念，在加强自身建设的同时还采取多种形式广泛听取意见。向服务对象发放书面征求意见表，以了解社会和纳税人的反映和要求。通过把服务对象“请进来”听取意见，和“走出去”走访企业等办法主动上门征求意见。该分局局长汤朝明说：“每个纳税人都希望自己缴的是放心税、明白税。”为此，他们积极开展税法宣传，为纳税人提供良好的税收政策服务，对纳税人的涉税偏差全面、耐心的提醒。他们还认真落实各项税收优惠政策，切实提高和转变部门职能。并利用双休日，与当地学校进行联谊，利用文娱表演的形式进行宣传，使行政权力始终处于公开、透明的良性循环之中。几年来，从未发生过办事不公、滥用职权等损害群众利益的行为。为了给纳税人提供方便快捷的服务，他们还投资数万元特意在服务大厅安装一台全新的触摸显示屏，将所有的税法政策、办税指南、分局信息一一存储其中，更好地方便纳税人查询。文明办税，阳光办税，做到规范化、制度化一直是该分局的工作原则。如长兴鑫茂矿业有限公司负责人一提到该分局的服务态度便赞不绝口。他说：“我们办企业的平时都很忙，没有时间及时申报，每次都是晚上打电话麻烦分局征收计会股股长李强，而他每次都是不厌其烦地帮我们解决申报中遇到的难题，从不推诿。”这只是他们推行24小时服务制度中的一桩事。现在每个窗口人员的工作台边还多了一台服务评价器，这在长兴县机关单位服务窗口中还是首家，所有纳税人都可以通过这个小小的仪器对每个窗口人员的服务态度、服务质量进行评价。为了提高办事效率，他们在2003年就拓展了网上办税服务功能，全面实行了办公自动化，申报网络化、缴纳电子化，这在该县地税系统中还是第一家。为了使服务更加到位，他们还推行了“税企联系服务卡”的特色服务措施，在服务时间上实行全天候服务，贴近了与纳税人的距离。“让群众满意是我们的最高标准”，李家巷分局正是以此标准为起点，使群众的满意度与日俱增。到目前为止，该分局已连续8年常创常新，保持“省级文明单位”称号。