浙江在线09月21日讯
杭州的李先生前几天去更换刹车片,可换上没几天,车子就又出了问题,只好再次送进维修点。近年来,汽车维修保养方面投诉日渐升温。昨天,省消保委公布了一份全省汽车维修状况调查,报告显示近半数被调查者表示对汽车维修行业信不过。
“目前汽车维修市场存在着一些不可忽视的问题。”省消保委有关负责人表示,主要表现在有些汽修经营者为牟取暴利,在维修中常出现以旧充新、以次充好、虚报维修项目、擅自抬高零部件价格和拿回扣等损害消费者利益的行为。据调查显示,有50.5%的被调查者认为最常见的问题就是虚报维修项目,其次是擅自抬高配件价格。同时,64%的被调查者表示,汽车维修店最需要改进的地方是维修技术水平。
调查结果还发现,目前汽车维修市场上,4S店普遍知名度较高,专业技术较强,但也存在着收费较贵的问题;而对于维修专营店来说,尽管有着一定的技术水平,但比起4S的专业性,又略显逊色了一些,不过,其综合性见长又能吸引不少客户。