浙江在线09月27日讯 昨天的早报上，热心市民积极“举报”了发生在西湖景区的不文明现象。这些发生在我们身边的“小事”，引起读者不小的反响。那么，景区环卫工人和劝导员，对游客不文明的行为又有怎样的感受？昨天，记者专门找到西湖景区环卫工朱三林和劝导员志愿者朱鸿，请他们说说心里话。

　　

　　遭遇“车外飞纸”真头疼

　　朱三林主要负责北山路镜湖厅附近的地面清洁。他刚与同事把北山路扫了一遍。休息十几分钟后，他带着火钳和清洁袋，上路搞保洁了。

　　走了100多米路，除了树叶，的确没发现什么垃圾。就在这时，一辆出租车迎面开过，副驾驶室窗户里飞出一团白东西，白东西随风飘了几下，最后落到十米外的路中央。

　　“是餐巾纸！”朱三林跑过去一看，果然是餐巾纸，上面还有油，可能有人刚用来擦嘴过的。他忙把餐巾纸捡进清洁袋。“要是被汽车压过，油可能会粘到地上，这就很难擦掉了。”

　　“从汽车里飞出一团餐巾纸或一个烟蒂的状况，我和同事经常会碰到。”朱三林说，上次他在扫地，清洁车停在路边。有辆小车经过，车里的人探出脑袋想把纸扔进清洁车里，结果纸飘到清洁车五六米开外。

　　昨天，在半小时里，记者见到了两次“车外飞纸”。

　　一个破玻璃杯让他好担心

　　走了几百米路，地上出现一根吸管，然后是一块块玻璃瓶碎片。

　　“看样子有人把玻璃瓶摔碎了，这些碎片很锋利。现在这个季节，有些女孩还穿凉鞋，万一划伤脚就不好办了。瓶子的主人应该把它扔进垃圾桶。”朱三林说着，皱起了眉头。

　　返回路上，朱三林发现刚清理完的地面上，又多了一个烟蒂。

　　“其实，平时的情况还可以的。到了‘五一’、‘十一’，来西湖玩的人多了，路面上冰糖葫芦、一次性筷子之类的东西也会多一些。”他说。

　　游客乱扔东西是习惯差

　　“其实，游客有一些不文明的举动，主要还是习惯问题。”朱三林说，没有人会想故意去破坏环境，只是因为平时有一些“习惯动作”。

　　“要让别人做一个文明游客，首先自己要做好一个文明人。”他憨厚地笑了笑说，作为一名环卫工人，在扫地时，如果有游客过来，他主动停一下，让游客先通过，或动作轻一些，尽量不去破坏他们游湖的心情。“现在，据我估算，平均一百个人里面只有一个人会乱扔垃圾，游客的素质比以前要好多了。别的不说，以前，我扫一段500米的路，来回大约需要四个小时，而现在只需两个小时。”

　　为摘桃花玩起捉迷藏

　　“现在，不文明的游客还是有。每到节假日，景区里常有破坏植物、乱扔垃圾和不守秩序等情况发生。”杭州西湖志愿者服务总队假日旅游分队队长朱鸿，是一名“资深”劝导员，每年“五一”、“十一”等节假日，她都会到西湖景区忙碌。

　　“今年‘五一’时，白堤上桃花开得正盛，有些游客就想弄点作为‘留念’。不过，他们刚一伸手，就会被我们发现。于是，他们就与我们玩起捉迷藏。”朱鸿说，有些人会转到另一棵树下，先小站一会儿，趁人不注意，就利索地把花枝折下。

　　有一次，三个小伙子为了与桃花合影时能摆个酷点的POSE，竟一起上了树干。“树干都压弯了，我们赶紧上前叫停！”朱鸿说。

　　把草坪护栏坐弯了竟还有理

　　“先生，请你不要坐在草坪护栏上，护栏都被坐弯了。”

　　“我坐哪儿还轮得到你管？谁让你们这里的凳子这么少！”

　　“可是，那边明明有空着的凳子啊。”

　　“这么远，我走不动了！”

　　这段对话，朱鸿印象很深刻。那是去年“十一”，她在花港观鱼“劝导”一个30多岁男人时发生的情景。“有些人甚至还会扔出一句‘不拿工资还多管闲事’，我们听了很难过。”

　　自己惬意时脚下却垃圾成堆

　　还有一次，一对青年男女坐在白堤边的长椅上，椅子下面却是香蕉皮、话梅核成堆。男的不停嗑瓜子，瓜子壳有的掉在地上，有的随风飘进西湖。朱鸿连忙上前劝阻，女的连说：“不好意思，我们会清理干净的。”可男的却大吼起来：“我们是游客，当然要玩得痛快，吃个东西还要碍手碍脚的？这儿不是有清洁工吗？我们不乱扔，他们不是要下岗了啊？”

　　周围游客听不下去，指责声一片，那个男的这才羞愧起来。

　　希望“十一”大家做文明游客

　　“如果大家都有保护景区环境和公共设施的意识，都做一个文明游客，那我们就轻松多了。”朱鸿说，“十一”长假马上到了，劝导员们又要忙碌了。

　　“十一”期间，西湖志愿者服务队的劝导员们，将在断桥、六公园、三公园、西湖博物馆、花港观鱼东门和西门、中山公园、灵隐、梅家坞等九个景点上岗，为营造一个美丽的西湖，牺牲自己的休闲时光。