浙江在线09月27日讯
花了1240元,通过电视购物节目买了一部超长待机的新手机,可是手机只用了4天半就没电了。查遍手机外包装盒,也找不到生产厂家的厂名、厂址。前天,杭州张先生致电今日早报,希望通过报纸提醒消费者:当心掉进电视购物的陷阱。
大呼上当“待机王”只用了4天半就没电
张先生在全国开了10多个生鲜连锁店,每天打到手机上的电话有近百个。通话时间太长,让他的手机电池有些吃不消,经常在通话过程中断电。于是,买一只能长时间待机的手机,成了他的“头等大事”。他逛遍杭州的手机卖场,发现大部分手机只能待机三四天,根本不能满足他的要求。
9月初的一天夜里,他无意中看到一个电视购物广告,正在推销手机。广告中的主持人信誓旦旦地说,“这款手机配有超高能的锂电池,容量4800mAh,内部还设置了PHILIPS省电芯片,能超长待机168天或者连续播放音乐168小时。”
“待机168天,连续播放音乐168小时,这可太好了!”张先生看完这条电视广告,就开始计算:连续播放音乐168小时,就是7天。那么,这款手机至少能通话7天,除去自己晚上睡觉,哪怕电话再多,10天充一次电也应该可以了。于是广告还没播完,张先生就打了订购电话,买这样一部“待机王”。
“大约5天后,手机就通过邮政快递送到我家了。付了1240元之后,快递人员才把手机给我。打开外包装一看,样子和电视上的一模一样,于是我就开始用了。”张对记者说,“可是才用了两天,我就感觉不对头了。当时手机显示,电量只剩下一半。又用了两天半,结果一点电也没有了。我认为所谓的待机168小时,根本就是吹牛。”
涉嫌三无“待机王”没有进网许可证
前天上午,记者看到张先生所说的手机“待机王”。从外包装上看,手机的品牌是“SongLive”,型号为“C2000”,但记者找遍外包装,却找不到手机的生产厂家。
随后,记者又取出手机的“三包凭证”。“三包凭证”显示手机的名称叫作“GSM双频数字移动电话”,但上面没有任何有关生产厂家的信息。如果手机坏了,到哪里维修,也不知道。手机外包装里,还有一个“合格证”,在“合格证”上,手机的名称则变成了“GSM多媒体手机”。
发现这些问题后,记者立即登录信息产业部网站,通过网站查询型号为“C2000”的手机。结果显示,目前只有“中天”品牌有一款型号为“C2000”的手机,而所谓的“SongLive C2000”根本就查不到。
接着,记者又拆下“待机王”的电池,查看手机的进网许可证。结果发现手机里根本就没有贴进网许可证。
记者立即就此联系杭州市工商局有关负责人。他告诉记者:“所有上市销售的商品,外包装上必须有生产厂家的厂名、厂址等信息,没有的都涉嫌‘三无’产品。另外,所有正规手机内,都应该贴有进网许可证,没有许可证的则涉嫌黑手机。”
夜深时刻
多数电视节目被手机广告霸占
前天晚上11点左右,记者特意关注了电视购物节目。绝大部分电视台都被手机电视购物广告占据,侨兴8988、绿力M98商务导航待机王、天珑双G手机……应有尽有。
记者仔细研究,大部分手机售价都不高,1500元左右,而手机的功能却非常强大,超长待机、高档音响、强力抗摔,甚至永不断电……
杭州一家手机销售企业的负责人对记者说,手机电视购物集中出现,主要是因为电视直销广告的感染力强。电视购物广告的特点之一就是送“重礼”,加上主持人的竭力游说,让人觉得很“超值”。另外,电视购物广告中的手机,市场上几乎没有销售。因此,也没有可比性,消费者难以判断价格是高是低。以“SongLive C2000”为例,消费者的购买价格是1240元,正规的手机卖场几乎没有销售,但网上的销售价只有980元……
省消保委
理性看待电视购物
“前一段时间,珠宝、手表的电视购物广告较多,投诉也相对突出。近期,则是手机电视购物的广告特别多。”省消保委的有关负责人对记者说,“为此,我们开展了一次针对电视购物的消费调查,结果发现有四成消费者不信任电视购物。”
该负责人对记者说,电视购物中的商品通常存在夸大功能、价格虚高、质量不过硬、售后难保证等问题。因此,省消保提醒消费者,选择电视购物时,一定要事先掌握选购商品的相关信息,不可盲目听信广告中绝对化的承诺。在购买异地产品时,要辨识并确认商家的身份,尽量采用货到付款的购买方式,或选择本地有代理或销售点的经销商。收货时应及时验货,商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题,应拒绝付款。购物后,保存好购物凭证,如发生纠纷及时到有关部门进行投诉。