10月1日到7日，全市“12315”共受理各类投诉举报516起，与去年同期持平，手机、家电、电脑、日用百货等商品质量问题的投诉，占了举报投诉电话的80%。从投诉情况来看，餐饮服务和商品售后服务的投诉较为突出。

　　 10月1日，宁波游客李女士向定海“12315”投诉，9月30日中午她在定海某宾馆订了3间房，说好了房价是每天130元一间，预订两天，并当场付了两天的定金共600元。不料，30日晚上宾馆通知她，从10月1日开始，房价每天200元一间。“12315”认为，消费者既然已付了定金，那就意味着合同的成立，按原先说好的，房价应为130元一间，宾馆不能再提价。“12315”介入后，宾馆负责人表示，马上改正，房价仍为130元一间。记者从市工商局消保处了解到，国庆期间，涉及旅游方面的投诉，时有发生。主要有餐饮价格不实、短斤少两、旅馆预订后擅自提价、旅游服务质量不好等。

　　 10月6日，定海岑港周女士向“12315”投诉，她在定海某商场购买了一台冰箱，送货到家第二天冰箱就发出“吱吱”异响，流出外面的水还有结冰现象，十天来周女士向商场维修部打了20多个电话，但对方迟迟不答复何时上门维修。经“12315”调解，商场同意为周女士更换新机。据了解，国庆期间市民购买力旺盛，商家在售后服务上跟不上，引起投诉较多，主要集中在家电、家具、手机、电脑等。工商部门也提醒各大商场，在注重促销的同时，更应注重服务质量的提升。