浙江在线10月12日讯
虽然还在质保期,但一款从绍兴润和购物中心购买的欧米茄手表却不能提供厂家的质保服务,也没有生产厂家提供的任何售后服务,由于涉嫌“假冒”,日前消费者陈小姐向本报投诉。
2006年5月11日,陈小姐在位于市区解放路上的润和购物中心购买了一款欧米茄机械手表,售价为1.3万多元。今年8月的一天,陈小姐在洗手时,不小心将水滴溅在了表盘上,她连忙用衣服将表面上的水珠擦干,但就是这一次小小的“意外”,却抖出了这块世界名表背后的秘密。
据陈小姐介绍,按理说欧米茄手表设计有防水功能,溅几滴水应该也不会发生故障,但她购买的这款手表,溅在表盘上的水一下子都渗到了表内,第二天,表针就停止了转动。
看到手表这么快就出现了问题,她马上找出了配套的说明书,发现全是外文,没有任何中文标注,经过仔细比对,她才在说明书上找到了该手表国内的特约维修商。
经过联系,对方却告诉陈小姐,她购买的这款手表在欧米茄的维修售后服务资料库中没有资料,所以他们不提供修理。随后,欧米茄手表中国(上海)办事处也表示,目前,欧米茄手表在绍兴仅有国商大厦是他们的特约销售店,“绍兴润和”不是他们的授权销售单位,所以在这家购物中心销售的所有欧米茄手表,均没有生产厂家的质量保证期,也不附带厂家提供的任何售后服务,他们还怀疑消费者购买的这款欧米茄手表,有可能是假冒产品。
得知这一情况,陈小姐马上与润和购物中心进行联系,该购物中心向她提供了几张海关报关单,里面有这款手表的型号,但这几张报关单都是香港一家公司销售给温州一家手表商的报关表。
“绍兴润和”钟表部的汤经理坦承,“绍兴润和”确实不是欧米茄手表的授权经销商。日前欧米茄手表专柜已撤出,他们目前只能对这只手表提供维修服务。而陈小姐则认为,既然“绍兴润和”不是欧米茄手表的绍兴合法销售商,对于他们所提供的维修服务也难放心。
据悉,目前,陈小姐已向越城工商分局报案。