浙江在线10月13日讯 　原法人携款蒸发，接手人焦头烂额，这是原杭州柔婷美容美体有限公司大肆售卖预付卡并退出元华商场，法人代表又神秘失踪之后，留给所有消费者的一个混乱不堪的局面。

　　由于柔婷元华店的原法人冯某一直处于失踪状态，昨天下午，柔婷化妆品的杭州代理商李先生赶到早报，就杭州柔婷元华店被投诉的情况作了详细说明。

　　大量出售预付卡后原代理商神秘失踪

　　李先生告诉记者，柔婷是一种美容美体产品，生产厂家是外地一家化妆品有限公司。2003年，该厂家在杭州批准了一个代理商冯某，由她负责柔婷产品、柔婷美容院在杭州的推广。在冯的经营下，杭州开设了好几家柔婷美容院。但这些店都是加盟店，自负盈亏。生产厂家负责供货，冯负责营销、整体管理。

　　2004年，冯在管理加盟店的同时，还自己注册了一家公司——杭州美容美体有限公司，该公司在元华商场开设了一家柔婷美容院。该公司于是以柔婷元华店的名义，对外销售消费卡。今年6月，出于多方面的原因，柔婷的生产厂家免去了冯某代理商的资格。“冯随即擅自注销了杭州美容美体有限公司，并关掉了元华店。”李先生对记者说，“此后，再也联系不到她了。”

　　李先生还告诉记者，他是杭州地区的新代理商，7月4日才第一次到杭州。现在，他每天处理的都是有关柔婷的投诉。

　　现任的品牌代理商无奈承担售后服务

　　“冯消失之后，我就接手了她以前管理的几家柔婷美容院，并且想办法安抚元华店的客人，但效果并不好。”李无奈地表示，“杭州美容美体有限公司是独立的法人，独立承担民事责任。从法律意义上说，和柔婷的其他店根本没有关系。其他店并没有义务安抚元华的客人。但是，我考虑到维护柔婷的品牌，和安抚客人能带来后期效应，我联系了5家柔婷店，让他们为元华的客人提供服务。在服务过程中，发现各店对元华的客人确实存在不周到的地方……调整需要一定的时间，毕竟我才来3个月，并接手了一个烂摊子。不过，我承诺，将尽快完成对几个店的调整，为顾客提供绝对满意的服务。接下来，我们还将在杭州开设3家柔婷加盟店，服务好所有消费者。”

　　律师分析柔婷事件认为涉嫌商业诈骗

　　对柔婷公司复杂的代理权变更，以及带给众多消费者的损失，浙江天健律师事务所的朱律师认为，柔婷元华店的顾客应向公安部门举报。因为，该美容美体公司销售消费卡之后，擅自关门歇业，可能涉嫌商业诈骗。

　　此外，从记者接到柔婷的投诉之日起，一直通过各种方式联系原杭州柔婷美容美体有限公司的负责人冯某，但一直无法找到