浙江在线10月31日讯 家住安吉县递铺镇的王女士，昨天上午来到安吉县消费者权益保护委员会投诉，称前几天她在县城一家手机店刚买的一款手机出现了质量问题，要求督促经营者退货。据了解，今年下半年，安吉县消费者权益保护委员会连续接到10多起关于购买手机出现质量问题引发的消费纠纷。

　　案例一：8月3日，吴某投诉称其于6月26日在递铺镇某手机经营店购买了一部价值1800元的手机，使用过程中，该手机显示屏出现故障，经营者对手机进行维修，30多天后，手机仍未修复。吴某要求换货，遭经营者拒绝。

　　案例二：9月20日，王某来投诉，称其在7月19日晚购买的三星SCH-E708手机是假货，要求经营者退货。经营者以王某无理取闹为由将其拒之门外不予理会，于是王某投诉至消保委。之后，在消保委的建议下，该手机被送往法定检测部门检测，得到的检测报告为手机进网许可标志系伪造。

　　案例三：10月30日，沈某到消委投诉，称其于10月20日在递铺某手机专营店购买的手机出现了非正常关机，要求按“三包”规定(第十二条规定：自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机)换货，遭经营者拒绝。

　　以上投诉虽然经消保委调处，消费者的要求都得以满足，合法权益得到有效保护，但从中也体现了消费者在购买手机时，对手机基本知识的欠缺和盲从心理。为此，安吉县消保委提醒广大消费者购买手机时尽量精挑细选。具体方法是：

　　多看多比较。消费者购买手机时，最好是货比三家，不比不知道，比了才知晓。一般情况下，通过比较后，劣质产品会暴露出其缺陷，正品有明显的优势。一是看外包装和说明书。正品的外包装和说明书印刷清晰、漂亮、手感好；而假冒的却印刷粗糙、字迹模糊、纸质手感差。二是假冒手机一般制造相对粗糙，外壳的精密度、光洁度等与原产手机有些区别，一些部位的造型也会不一样。三是看价格。水货和假货的价格比正品同型同款的要低。

　　认真仔细检查。消费者可通过在手机上输入“*#06#”，看手机屏幕上显示出来的IMEI号码是否与手机背后(电池取出后可看到的)IMEI号码以及手机包装盒上的IMEI号码、黄色贴纸上的IMEI号码相符，以此判定该手机的主板是否换过。检查配件种类和数量是否与厂家专营店的标准配置相同，电池、附件是否为厂家原配，经销商是否有品质保证或相应的书面保证承诺。一般情况在说明书里都会说明附件的内容，检查手机附件，是否跟说明书记载相同。另外，还可事先通过互联网在手机生产厂家的官方网站上查阅所选产品的相关资料，以确保所选产品的真实、可靠性。