记者近日在舟山采访时，听到这样的事：定海西蟹峙岛引进一批企业，因基建工程产生灰尘和震动，影响当地社区居民生活，接到群众投诉后，区里没有采用抄告单的形式，马上电告安监、质监、综治等部门派人到现场办公，对群众提出的问题进行核实，当场落实解决。

　　定海区政府提出，解决民生问题，要尽量做到“短平快”，“短”是走程序时间要短，“平”是要兼顾各方利益，解决问题要公平；“快”是破解难题速度要快。

　　简化处理程序

　　位于盐仓街道青岭村的市殡仪馆，近年来随着火化量的增加，对周边群众的居住环境与生活造成诸多影响。青岭村村民全翊敏对记者说：“送葬队伍带来大量‘空中飘的’(鞭炮)、‘路上过的’(丧车)，严重影响村民的生活质量以及村容村貌，大家盼望能搬迁。”

　　据了解，每年大约有3500多具尸体在这里火化，每天有送葬车辆穿越青岭村，多数送葬家属沿途抛撒纸钱，对村庄卫生带来影响。每天从凌晨开始，就有送葬队伍沿途吹奏哀乐，把村民从睡梦中吵醒。

　　要是以往，解决群众提出的搬迁问题，仅抄告、调研、开会研究到立项就得几个月。就是项目立起来，又得经建设、规划、环保、城管、财政等部门协调，还得再花几个月，走程序一般就得大半年，真要动起来，须一两年。然而，在市政府支持下，定海区8月初到现场办公，简化程序，特事特办，一周后，就决定在虹桥山嘴地区划出部分土地，让青岭村村民集中搬迁建新房。

　　兼顾各方利益

　　盘峙岛村是远离陆地的海岛村，有2000多居民和500多名外来工。因旱情，这里9月以来连续发生生活用水困难。平时库容达20多万立方水的水库，仅剩3万多立方米，如果用于农业、工业用水，最多只能用半月，但全部作为生活用水，则可以用4个月。

　　情急之中，村民王云宝代表岛上居民进城呼吁，希望农业、工业让水于民，确保岛上人的生活用水。

　　但岛上有130亩正在扬花的水稻田，还有11家造船企业都需要用水怎么办？盘峙船厂等企业提出，企业用水也得有保障，否则今年订单完不成。有的种稻农民干脆守着水库口子，要把水引进田里。一时间，争水一触即发。

　　区里派出环南街道副主任孙士定等前去解决问题。为体现公平，老孙与村两委及时组织有农民、居民和企业主代表参加的村议事会，兼顾各方利益进行协调，最后形成统一意见，即民生问题放在先，企业、农业也尽量兼顾。三方达成协议：在保证居民生活用水的同时，动员农民把120亩农田的灌溉水出让给企业用，由9家企业出资补偿，每亩650元。因为兼顾了各方利益，三方都很满意。