车后发现划痕

　　 浙江在线11月07日讯 “10月8日，我把自家的福美来轿车送到古墩路锦达4S店保养，第二天取车时发现后厢盖右侧贴了一张写有该店服务热线的黄色小标签，当时也没在意。10月29日，我父亲在洗车时觉得标签不好看，撕下来才发现标签下有两条明显的划痕……”昨天上午，读者吴先生给本报打来热线。

　　吴先生赶紧和4S店联系，因为上班要用车，双方约定周末再处理。11月4日，吴先生将车开到4S店，“店里一名负责人告诉我，他们的标签不可能贴在这个位置，划痕更不是他们保养时造成的。当时，他的态度不是很好……后来他答应免费修复划痕，但我要的是个说法。”吴先生说。

　　吴先生随后提出疑问，4S店在给客户的车辆进行保养时，贴上标签前，是不是应该事先通知车主，等确认后再实施呢？

　　昨天上午，记者看到这辆受损的福美来轿车，在右侧尾部“海南马自达”标志下，垂直留有两条划痕，每条约三厘米长，划痕看上去比较深，上面已有锈迹。

　　昨天中午，锦达4S店售后总负责李先生告诉记者，吴先生一事由他负责。当时他询问了负责保养该车的施工组，都说贴标签时没有发现划痕。再说车子开回去半个多月后，客户才发现标签下有划痕，责任很难判定。

　　对于贴标签前，是否应该征得车主同意，李先生坦言，“一般我们都会事先征求车主意见，告知贴标签后能获得不少优惠服务，但有时比较忙，这一环节可能会被疏忽，但很少有客户对此提出异议。”

　　浙江铭广律师事务所倪智敏律师解释，4S店给服务车辆贴上带有广告性质标签，应该征得车主同意，至少应该在车主没有表示明显反对的情况下实施。如果对车主造成损失，应该进行赔偿，如果因此获取利益，也应适当返还给车主。