浙江在线11月15日讯 11月10日，重庆某超市发生拥挤踩踏事故，造成3人死亡，31人受伤。11月13日，记者走访了诸暨市一些超市，超市相关负责人表示，他们已了解重庆某超市所发生的踩踏事故，针对岁末即将到来的购物高峰，正在进一步完善安全保障措施。

　　华润万家：

　　取消会引起哄抢的促销活动

　　华润万家超市的张小姐告诉记者，11月12日他们就接到了总店发来的通知，要求各大门店取消限时、限量等一切可能会引起消费者哄抢的促销活动。

　　张小姐说，在重庆某超市发生的踩踏事故发生之前，华润万家超市就一直非常重视做好促销活动中的安全工作。“其实，几年前，我们门店就曾有过一起小事故，一位80多岁的老太太在超市门口被人群挤了一下，跌倒了，我们超市也作了一定的赔偿。”张小姐介绍，有了那次事故后，超市搞促销活动时就会特别谨慎，一方面把握促销商品的优惠幅度，避免降幅过大，引起哄抢；另一方面，在春节、元旦以及平时的客流高峰时段，超市会加派一些人手，维持秩序。

　　世纪联华：

　　超市全员维持促销现场秩序

　　10月16日到10月18日，世纪联华曾举行一次促销活动，活动开展的3天时间内，超市每天的客流量超过6000人次，营业额达到80多万元。世纪联华的郦小姐告诉记者，超市在活动开展之前，专门开过会议，就促销产品的种类、数量、价格，以及消费者的排队购买路线、疏散路线等进行讨论，现场哪个点的秩序由哪个人负责，都分配得清清楚楚。

　　据了解，世纪联华在推出促销活动时，一般都会预先告诉顾客，促销当天会安排专人在超市门口发票给顾客，然后让顾客进入超市，凭票购买特价商品。

　　“作为超市员工，重庆那家超市的踩踏事故对我们来说是一个教训，我们今后开展闪电价、特价等促销活动时要更谨慎，将安全问题摆在首位。”郦小姐说。

　　顾客：

　　争抢特价商品常常忘记安全

　　一些超市工作人员告诉记者，老人是超市特价活动中最活跃的人群，“在我们超市大米、蔬菜等搞优惠活动时，经常可以看见一些上了年纪的顾客，在摊位前不顾一切地向前挤，不听工作人员的劝说，有些甚至还拄着拐杖，路都走不稳，太危险了。”华润万家超市的张小姐说。

　　记者随机采访了几位在世纪联华超市购物的老人，他们当中很多都表示如果超市搞特价活动，是一定要前来买点便宜货的：“抢得快的话能省不少钱。”“很实惠的，错过了就没有了。”很多老人被优惠的价格所吸引，很少考虑到购物中的人身安全问题。

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　　什么时候商场最容易拥挤伤人

　　据分析，在一些特价商品附近，以及一些较为狭窄的过道里，都容易形成拥挤。在周末，特别是春节前夕，大多会形成购物高峰，往年这些特殊时期，消费者光买单就得排上不少时间的队，这个时候如果秩序不稳定，也容易出现意外情况，顾客在消费时，应尽量避免购物高峰期。

　　发生拥挤时怎么办

　　如果消费者在卖场内，遇到可能发生拥挤的场面，或者发现现场秩序不稳定，应该迅速离开。如果拥挤局面已经出现，应该立刻举手护住头部和颈部进行自我保护，远离容易倒下的货架，尽量不要跌倒以免被踩伤，然后听从广播的疏导和现场工作人员的指引，根据安全出口指示箭头赶紧撤离现场。