温州网讯 受西安大雾影响,前天从西安始发经重庆飞往温州的航班延误,机上50余名乘客抵温后不肯下飞机,导致航班“连锁延误”,从温州起飞经重庆往西安的100多名乘客因此上不了飞机。不同的延误原因,两批乘客得到航空公司迥然不同的对待。
昨天上午,市民徐女士反映,13日中午,她准备搭东方航空公司MU2261次航班从重庆飞往温州。因西安大雾,这趟原定于中午11时40分起飞的航班,晚上8时40分许才从重庆起飞。“旅程被耽搁了9个小时,可航空公司却没给我们任何说法,乘客开始不满。”徐女士说。
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飞机降落后,在重庆登机的50余名乘客拒绝下机,他们向航空公司提出三点要求:公开道歉、安排住宿、经济赔偿。“第一点可以做到,但后两点无法满足。”东方航空公司山西分公司温州基地副主任翟成说,该航班延误是天气原因导致,非公司自身失误。
因双方无法达成统一意见,50余名乘客在机上滞留,直到14日凌晨。“乘客如此霸占飞机,已属违法。”温州永强机场运输服务部丁敏报了警。凌晨3时许,这50余名乘客被民警带下飞机,下机后,这些乘客继续与东航代表协商赔偿事宜。
与此同时,原本于当晚10时30分乘坐该飞机飞往重庆、西安的100多名旅客一直滞留在机场。机上50余名乘客下机后,因机组人员已超时工作,当晚飞往重庆、西安的航班取消,东航为这100多名乘客安排了住宿。翟成告诉记者,这100多名乘客航班延误,属公司自身原因。
昨天上午6时许,这50余名乘客仍无法和东航达成一致协议,只好乘机场大巴离开。中午11时30分许,乘坐该飞机飞往重庆、西安的100多名乘客在登机口拿到了东航400元经济赔偿。中午12时,飞机起飞。尤诗章